Términos y condiciones

Términos y condiciones

Lea atentamente estos Términos y Condiciones de Ding.com (las Condiciones) antes de acceder o utilizar los Servicios y las Aplicaciones. Debe imprimir una copia de estas Condiciones para futuras referencias.

Estas Condiciones se organizan de la siguiente manera:

• La Parte 1 describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de cualquiera de los Servicios

• La Parte 2 describe los términos y condiciones específicos aplicables a la Recarga y las Tarjetas de regalo

• La Parte 3 describe los términos y condiciones específicos aplicables a dingMoney

• La Parte 4 contiene la Divulgación y el Consentimiento de Firma Electrónica

PARTE 1 – GENERAL

1. Introducción

Ding proporciona servicios que le permiten comprar recarga prepagada para teléfono móvil (Recarga) y tarjetas de regalo prepagadas (Tarjetas de regalo) (conjuntamente, los Productos), así como enviar y recibir dingMoney (conjuntamente, los Servicios). Estos Servicios se ofrecen en asociación con operadores de redes móviles, proveedores externos y socios regulados a través de nuestro sitio web www.ding.com y la aplicación móvil Ding (las Aplicaciones).

Al acceder o utilizar las Aplicaciones o los Servicios, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Lea atentamente estas Condiciones antes de utilizar las Aplicaciones. Si no está de acuerdo con ellas, no debe utilizar nuestros Servicios.

Sujeto a las excepciones específicas señaladas en las Condiciones, si usted se opone a alguna de las Condiciones o a cualquier modificación posterior de las mismas, o si de alguna manera queda insatisfecho con su uso de las Aplicaciones o los Servicios, podrá: (i) dejar de utilizar las Aplicaciones y/o los Servicios; y (ii) cerrar su cuenta virtual con Ding (Cuenta) en las Aplicaciones o contactando con atención al cliente: [email protected].

Además de estas Condiciones, su uso de las Aplicaciones o los Servicios está sujeto a nuestro Aviso de Privacidad y Política de Cookies.

2. Información sobre nosotros

Las Aplicaciones son operadas, y los Servicios son proporcionados, por Ezetop Unlimited Company, que opera bajo el nombre comercial Ding (Ding, nosotros). Ding está constituida en Irlanda con el número de registro 422514 y tiene su domicilio social en 3 Shelbourne Buildings, Crampton Avenue, Shelbourne Road, Ballsbridge, Dublin 4, D04C2Y6, Irlanda. Nuestro número de IVA es: 9576713i. Ding es una denominación comercial registrada de Ezetop Unlimited Company.

Puede contactar con Ding utilizando los datos de contacto indicados en la Sección 25 a continuación.

Toda la correspondencia relacionada con cualquier empresa del grupo Ding debe enviarse a 3 Shelbourne Buildings, Crampton Avenue, Shelbourne Road, Ballsbridge, Dublin 4, D04C2Y6, Irlanda.

3. Registro y elegibilidad

Para utilizar los Servicios, debe crear una cuenta con Ding (Cuenta). Puede hacerlo registrándose a través de la Aplicación correspondiente, proporcionando sus datos (como su dirección de correo electrónico o número de teléfono) y eligiendo una contraseña. Al crear una Cuenta, confirma que cumple con los requisitos de elegibilidad de Ding y acepta estas Condiciones. Si los cumple, se le abrirá una Cuenta. Ding puede negarse a abrir una cuenta si no cumple con los requisitos de elegibilidad o si Ding cree razonablemente que no ha cumplido con estas Condiciones.

Usted acepta que la información de cuenta que proporcionó durante el registro es veraz, exacta y completa. Es su responsabilidad informarnos de cualquier cambio en la información de su cuenta. Usted es plenamente responsable de todas las actividades en su Cuenta que ocurran al utilizar su dirección de correo electrónico, número de teléfono y/o contraseña (Datos de acceso), incluido el uso no autorizado de su Cuenta o de cualquier método de pago, incluidas tarjetas de débito o crédito. Debe mantener sus Datos de acceso seguros y confidenciales, y no debe revelarlos, directa o indirectamente, a ningún tercero. Si toma conocimiento de cualquier acceso no autorizado a su Cuenta, debe notificarnos de inmediato utilizando los datos de contacto de la Sección 25 a continuación.

Los Datos de acceso solo pueden ser utilizados por un único usuario y no son transferibles.

Tenga en cuenta que sus Datos de acceso pueden utilizarse en todas las Aplicaciones. Estas Condiciones se aplicarán al uso de los Servicios en cualquiera de las Aplicaciones.

Si tiene menos de 18 años, declara a Ding que ha obtenido el consentimiento de su padre, madre o tutor legal para utilizar las Aplicaciones y que su padre, madre o tutor ha revisado y aceptado estas Condiciones en su nombre. Tenga en cuenta que, según se establece más abajo en la Parte 3 de estas Condiciones, algunos Servicios ofrecidos por Ding pueden requerir que usted tenga 18 años o más para acceder a ellos o utilizarlos.

Si es empleado de una empresa u otra entidad, o actúa en nombre de una empresa o entidad, debe estar autorizado para aceptar estas Condiciones en nombre de ese empleador, empresa o entidad.

4. Sus datos

Ding cumplirá con sus obligaciones conforme a la legislación aplicable de privacidad y protección de datos con respecto a los datos personales que recopila y procesa sobre usted. Los datos recopilados por nosotros como parte de los Servicios serán tratados de conformidad con nuestro Aviso de Privacidad y Política de Cookies. Estos documentos describen cómo utilizamos y protegemos la información que usted nos proporciona.

Lea y revise atentamente nuestro Aviso de Privacidad y Política de Cookies para comprender sus derechos de privacidad y uso de datos.

5. Uso de los Servicios

Usted acepta utilizar las Aplicaciones y los Servicios únicamente de conformidad con estas Condiciones y cumplir con la legislación aplicable y las disposiciones establecidas en estas Condiciones.

No podrá utilizar las Aplicaciones ni los Servicios: (i) en violación de cualquier ley, estatuto, norma o reglamento; (ii) en relación con cualquier actividad ilegal, fraudulenta, ofensiva, violenta, inmoral o indecente; o (iii) de cualquier manera que fomente, promueva, facilite o instruya a otros a participar en cualquier actividad ilegal, fraudulenta, ofensiva, violenta, inmoral o indecente. Si utiliza las Aplicaciones o los Servicios en relación con cualquier actividad ilegal, fraudulenta o indecente, Ding podrá cerrar su Cuenta, informar de la actividad de su Cuenta a las autoridades policiales pertinentes y/o tomar cualquier otra medida necesaria para cumplir con la legislación aplicable.

A efectos de estas Condiciones, la expresión «legislación(es) aplicable(s)» se refiere a todas las leyes, estatutos, reglamentos, normas, directrices, órdenes, sentencias, códigos, requisitos regulatorios y orientaciones o estándares jurídicamente vinculantes de cualquier autoridad gubernamental, regulatoria, judicial o de supervisión, ya sea internacional, nacional, federal, estatal, provincial, regional o local, aplicables a una parte, persona, actividad, transacción o asunto.

Se le requerirá que introduzca cierta información (por ejemplo, un número de teléfono móvil del destinatario o una dirección de correo electrónico) para completar una transacción utilizando los Servicios.

6. Promociones

De vez en cuando, Ding, los operadores de redes móviles u otros proveedores externos organizarán promociones en las Aplicaciones. Estas promociones estarán sujetas a términos y condiciones adicionales, y dichos términos y condiciones (incluida la fecha de finalización de cualquier promoción) se mostrarán claramente en las Aplicaciones. Ding no es responsable de las promociones organizadas por operadores de redes móviles u otros proveedores externos, y usted deberá consultar directamente con el operador de red móvil correspondiente u otro proveedor externo antes de beneficiarse de los términos y condiciones de dicha promoción y confiar en ellos. Deberá aprovechar cualquier promoción de buena fe y no hacer un uso indebido de ningún código promocional que se le proporcione.

7. Sus dispositivos

El equipo y los dispositivos necesarios para acceder a las Aplicaciones deben ser proporcionados y mantenidos por usted, únicamente a su costa. Si accede a las Aplicaciones a través de un dispositivo móvil, es posible que su proveedor de servicios móviles le cobre por el acceso a Internet en su dispositivo.

Puede descargar la aplicación móvil de Ding de forma gratuita desde las tiendas de aplicaciones. Usted es el único responsable de asegurarse de descargar cualquier actualización posterior de la aplicación móvil desde la tienda de aplicaciones correspondiente.

Ding se reserva el derecho de modificar los requisitos de equipo y software según sea necesario para continuar o mejorar la prestación de los Servicios a través de las Aplicaciones.

Usted reconoce que el cumplimiento de estas Condiciones está diseñado para minimizar el riesgo de uso no autorizado de las Aplicaciones y de daño a usted, a Ding o a terceros, y por lo tanto se le exige que cumpla estrictamente con estas Condiciones. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, usted será responsable de cualquier responsabilidad, pérdida, coste o daño a Ding o a un tercero como resultado de su incumplimiento de estas Condiciones.

8. Servicios de terceros

Ding no verificará la exactitud ni la integridad de la información, ni la idoneidad o calidad de los productos y servicios ofrecidos por terceros. Cualquier Tarjeta de regalo adquirida tendrá sus propios términos y condiciones, incluidas las fechas de caducidad aplicables y cualquier otra restricción y requisito aplicable. Revise cuidadosamente los términos y condiciones de cualquier Tarjeta de regalo antes de adquirirla. Los operadores móviles y los proveedores externos son plenamente responsables de todos los aspectos de sus productos y servicios.

9. Terminación o retirada de los Servicios

Estas Condiciones serán vinculantes para usted mientras tenga una Cuenta con Ding.

Puede dejar de utilizar las Aplicaciones o los Servicios y/o cerrar su Cuenta y rescindir las Condiciones en cualquier momento, sin motivo, a través de las Aplicaciones o contactando con atención al cliente: [email protected].

Ding podrá cerrar su Cuenta y rescindir este Acuerdo, o suspender o retirar el uso de las Aplicaciones y/o de cualquiera de los Servicios prestados a través de ellas: (i) mediante notificación previa razonable; (ii) inmediatamente, en caso de incumplimiento de estas Condiciones por su parte, o cuando Ding crea razonablemente que usted está incumpliendo estas Condiciones; (iii) cuando así lo indiquen sus socios financieros o socios regulados; (iv) inmediatamente, si Ding cree razonablemente que usted ha utilizado las Aplicaciones y/o los Servicios: (a) en violación de cualquier legislación aplicable; o (b) en relación con, o de cualquier manera que fomente, promueva, facilite o instruya a otros a participar en, cualquier actividad ilegal, fraudulenta, ofensiva, violenta, inmoral o indecente; o (c) incumpliendo cualquier límite de número o valor establecido por Ding de vez en cuando. En caso de suspensión, Ding podrá reanudar la prestación de las Aplicaciones y/o de cualquiera de los Servicios a usted, a su exclusivo criterio.

Ding se reserva el derecho, actuando razonablemente, de negarse a procesar o cancelar cualquier transacción en curso en el momento de la terminación de este Acuerdo o posteriormente, o de la suspensión o retirada de los Servicios. Ding no será responsable ante usted ni ante ningún tercero por cualquier problema que surja como resultado de la terminación de este Acuerdo o de la suspensión o retirada de los Servicios.

10. Comentarios

Cuando usted envíe a Ding cualquier comentario, sugerencia, idea u otro material relacionado con, o a través de, las Aplicaciones o los Servicios prestados, usted acepta que Ding pueda utilizar, reproducir, publicar, modificar, adaptar y transmitir a otros la comunicación mencionada anteriormente, de forma gratuita y sin restricciones, sujeto al Aviso de Privacidad de Ding.

11. Cambios en las Condiciones

Ding puede actualizar estas Condiciones y cualquier política relacionada de vez en cuando. Si realizamos cambios, proporcionaremos aviso por medios razonables, como la publicación de las Condiciones actualizadas en nuestro sitio web o a través de los Servicios, y la actualización de la fecha de «última actualización». Los cambios generalmente entrarán en vigor cuando se publiquen, a menos que se indique lo contrario. Cuando un cambio afecte de manera significativamente adversa a sus derechos u obligaciones, proporcionaremos un aviso previo cuando sea razonablemente posible.

Al continuar accediendo o utilizando los Servicios después de la fecha de vigencia de cualquier cambio, usted acepta quedar vinculado por las Condiciones actualizadas. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de utilizar los Servicios y puede cerrar su Cuenta.

El cierre de su Cuenta no afecta a ninguna de sus obligaciones de pago ni a otras responsabilidades y obligaciones existentes antes de su cierre.

12. Enlaces a otros sitios web

El acceso y el uso de las Aplicaciones se realizan bajo su propio riesgo, y Ding no declara ni garantiza que el uso de las Aplicaciones o de cualquier material descargado de ellas no cause daños a la propiedad, incluidos, entre otros, la pérdida de datos o la infección por virus informáticos.

Algunas páginas de las Aplicaciones pueden enlazar a sitios web o aplicaciones no creados ni mantenidos por Ding. Por medio del presente, se le notifica y advierte adecuadamente que, al acceder a otros sitios web o aplicaciones a través de dichos enlaces, los términos y condiciones, beneficios y protecciones de privacidad proporcionados por nuestras Aplicaciones no serán aplicables, y usted deberá informarse y cumplir con los requisitos de esos sitios web o aplicaciones mantenidos de forma independiente. Ding no es responsable en modo alguno del contenido, disponibilidad o uso de dichos sitios web enlazados, y usted acepta que puede acceder a dichos enlaces enteramente bajo su propio riesgo.

13. Notificaciones

Salvo que expresamente se disponga lo contrario, cualquier notificación que usted deba dar a Ding en relación con estas Condiciones deberá hacerse por escrito y enviarse por correo electrónico a [email protected] o por correo postal dirigido a Customer Operations, Ding, 3 Shelbourne Buildings, Crampton Avenue, Shelbourne Road, Ballsbridge, Dublin 4, D04C2Y6, Irlanda.

Salvo que expresamente se disponga lo contrario, cualquier notificación que Ding deba darle a usted en relación con estas Condiciones podrá hacerse por correo electrónico o mediante la publicación de un mensaje en las Aplicaciones.

Sujeto a nuestro Aviso de Privacidad, Ding puede, de vez en cuando, contactarle para mantenerle informado sobre los Servicios de Ding, incluidos nuevos productos, campañas y promociones, así como otras comunicaciones de marketing. Para más información, consulte nuestro Aviso de Privacidad.

14. Derechos de propiedad intelectual

A efectos de estas Condiciones, los Derechos de propiedad intelectual se refieren a todos los derechos de autor, patentes, marcas registradas y no registradas, derechos de diseño registrados y no registrados, derechos sobre bases de datos y derechos de topografía y otros derechos de propiedad intelectual, todos los derechos a emprender acciones por competencia desleal, todos los derechos a solicitar protección con respecto a cualquiera de los derechos anteriores y todas las demás formas o tipos de protección de naturaleza similar o con efecto equivalente o similar a cualquiera de estos, que puedan existir en cualquier parte del mundo.

Usted puede descargar, utilizar, ver y visualizar las Aplicaciones (y los Derechos de propiedad intelectual contenidos en ellas) únicamente para acceder a los Servicios y utilizarlos, y únicamente de conformidad con estas Condiciones.

A menos que se indique lo contrario, todos los Derechos de propiedad intelectual sobre las Aplicaciones y su contenido son propiedad de Ding o de sus licenciantes. No podrá reproducir, copiar, modificar, alterar o adaptar ninguna parte de las Aplicaciones (incluidos gráficos, marcas u otros materiales) sin el consentimiento previo por escrito de Ding, salvo para material que esté expresamente autorizado a imprimir o descargar para su uso personal, no comercial.

Ding posee todos los Derechos de propiedad intelectual existentes sobre las palabras DING, EZETOP y DINGMONEY, y sobre cualquier logotipo asociado. Ding también posee todos los Derechos de propiedad intelectual sobre los nombres de dominio www.ding.com y sus sitios subsidiarios. Ding emprenderá todas las acciones legales apropiadas contra los ciberocupantes. Notifíquenos cualquier incidente sospechoso en [email protected].

15. Fuerza mayor

Ding no será responsable, ni se considerará que incumple, ninguna obligación en virtud de este Acuerdo en la medida en que su cumplimiento se vea impedido, obstaculizado o retrasado por cualquier evento o circunstancia fuera de su control razonable, incluidos, entre otros: catástrofes naturales, incendios, inundaciones, tormentas u otros desastres naturales; actos u órdenes de cualquier gobierno, autoridad regulatoria u otro organismo competente; guerra, disturbios civiles, insurrección, terrorismo o embargo; fallo, interrupción o retraso de cualquier sistema de telecomunicaciones, red, Internet o sistema de liquidación; indisponibilidad o retraso de cualquier red móvil, tiempo aire u otro suministro; disputas laborales de cualquier tipo; o cualquier otro evento o causa, ya sea o no de naturaleza similar a lo anterior. En cualquiera de estos casos, las obligaciones de Ding quedarán suspendidas durante la duración y en la medida del impedimento, obstáculo o retraso, y Ding no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado de dicho evento.

16. Seguridad, mantenimiento y disponibilidad

Usted acepta, reconoce y admite que las comunicaciones electrónicas, Internet, las líneas telefónicas o los medios de telecomunicación basados en SMS pueden no ser seguros y que las comunicaciones a través de dichos medios pueden ser interceptadas por personas no autorizadas o entregadas incorrectamente. Ding no puede garantizar la privacidad o confidencialidad de las comunicaciones a través de dichos medios, aunque establecerá (y hará que sus proveedores de servicios establezcan) las medidas de seguridad adecuadas para proteger estos métodos de comunicación.

En caso de interrupción, fallo, indisponibilidad, error o mal funcionamiento de cualquier producto o sistema utilizado en relación con las Aplicaciones o los Servicios, o conectado a ellos, o cuando exista un riesgo de seguridad real o potencial, Ding tendrá derecho, sin responsabilidad alguna hacia usted, a suspender temporalmente los Servicios pertinentes o el acceso a las Aplicaciones o a su Cuenta durante el período razonable que pueda ser necesario para remediar, abordar o resolver el problema.

De vez en cuando, puede resultar necesario que realicemos labores de mantenimiento (ya sea de emergencia o planificado), implementemos actualizaciones, o por otras razones comerciales legítimas: (i) hacer que ciertas o todas las Aplicaciones o Servicios no estén disponibles para usted; (ii) retrasar la implementación de cualquier nuevo Servicio; (iii) retirar, reemplazar o reemitir sus Datos de acceso; y/o (iv) cambiar los procedimientos o procesos de autenticación para acceder a las Aplicaciones o los Servicios, utilizando medidas razonables para minimizar cualquier inconveniente causado. Usted reconoce y acepta que estos eventos pueden ocurrir y que Ding no incurre en ninguna responsabilidad cuando ocurren tales eventos.

Si Ding cambia los procedimientos de autenticación o seguridad utilizados para acceder a las Aplicaciones o los Servicios, puede implementar dichos cambios proporcionándole instrucciones directamente a través de la Aplicación pertinente. Estas instrucciones entrarán en vigor cuando se le notifiquen, incluso si otras partes de este Acuerdo disponen lo contrario.

17. Mandato y cesión

Usted acepta que ha celebrado este Acuerdo en su propio beneficio y no en beneficio de otra persona, y que no puede cesar ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de este Acuerdo.

18. Limitación de responsabilidad

Ding no asume ninguna responsabilidad por el uso de las Aplicaciones y/o los Servicios en relación con cualquier actividad no autorizada, ilegal, fraudulenta, ofensiva, violenta, inmoral o indecente. Salvo lo establecido en la Sección 28 a continuación, Ding, sus directores, empleados, funcionarios o agentes excluyen toda responsabilidad por cualquier cantidad o tipo de pérdida o daño que pueda resultar para usted o para un tercero (incluyendo, sin limitación, cualquier pérdida o daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente, ejemplar o punitivo, o cualquier pérdida de ingresos, dinero, datos o fondo de comercio) que surja de o esté relacionado con su uso de las Aplicaciones, los Productos o los Servicios. Esto no limita en modo alguno nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, ni por cualquier otro asunto para el cual sería ilegal excluir nuestra responsabilidad.

Ding no incurrirá en ningún daño distinto de los daños compensatorios, estrictamente limitados al importe de la Recarga o Tarjeta de regalo u otro valor pagado en relación con los Servicios prestados a través de las Aplicaciones, cuando la culpa recaiga únicamente en Ding o en sus proveedores de servicios. No existe ningún derecho de indemnización a su favor frente a Ding.

Además, Ding no incurrirá en ninguna responsabilidad independiente, de terceros o indirecta en relación con su incumplimiento de los términos y condiciones contenidos y referenciados en este documento o en otros sitios web relacionados y enlazados, operados de forma independiente por terceros.

Usted acepta y reconoce que las Aplicaciones y los Servicios y el contenido proporcionado a través de ellos se ofrecen «tal cual». Ding realiza esfuerzos razonables para garantizar que las transacciones se proporcionen de manera oportuna, pero no hace ninguna declaración ni garantía respecto al tiempo necesario para completar el procesamiento o nuestra capacidad de procesar con éxito cualquier solicitud de transacción. Los Servicios dependen de muchos factores fuera de nuestro control.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Ding no hace ninguna declaración ni garantía en relación con el uso y la disponibilidad de las Aplicaciones o de los Servicios prestados a través de ellas.

19. Transferencias electrónicas de fondos no autorizadas y resolución de errores

Usted puede ayudar a proteger su Cuenta contra transferencias electrónicas de fondos no autorizadas (TEF o TEFs) supervisando y revisando regularmente su Cuenta. Si cree que una TEF en su Cuenta puede no ser correcta, o si necesita más información sobre una TEF que figura en su Cuenta, contáctenos en [email protected]. Infórmenos de inmediato si cree que sus Datos de acceso se han perdido o han sido robados, o si cree que se ha realizado una TEF desde su Cuenta utilizando sus Datos de acceso sin su permiso. Si no nos informa dentro de los sesenta (60) días posteriores al envío o puesta a disposición de su extracto de Cuenta que contenga TEF no autorizadas, es posible que no recupere ningún fondo perdido después de esos sesenta (60) días si una notificación oportuna dentro de esos sesenta (60) días podría haber evitado o mitigado las TEF no autorizadas.

• Transacciones no autorizadas. Una TEF es no autorizada cuando usted no la autorizó y la TEF no le benefició a usted ni a su Cuenta. Si permite que otra parte realice transacciones en su Cuenta compartiendo sus Datos de acceso, las TEF completadas por esa parte son TEF autorizadas y usted será responsable de esas TEF a menos que nos notifique que ya no autoriza las transacciones de esa parte.

• Resolución de errores. Los tipos de errores de TEF cubiertos por esta Sección 19 incluyen: (i) una TEF no autorizada; (ii) el importe de la TEF es incorrecto o la TEF es incorrecta de otra manera; (iii) usted cree que una TEF o información sobre una TEF falta en el extracto de su Cuenta o hemos cometido de otro modo un error computacional o contable; (iv) no recibió un extracto o información requerida sobre TEF preautorizadas; (v) recibió un importe incorrecto de fondos de un terminal electrónico; (vi) no recibió un recibo por una TEF realizada en un terminal electrónico o falta información en el recibo; (vii) necesita más información sobre una TEF, incluida información para determinar si hay un error; u (viii) otros errores no enumerados en esta Sección 19(B) pero que aún pueden estar cubiertos por nuestros procedimientos de resolución de errores.

• Procedimientos de resolución de errores. Esta Sección 19(C) resume nuestros derechos y obligaciones y los suyos conforme a la Ley Federal de Transferencia Electrónica de Fondos de EE. UU. y su Reglamento E de aplicación. Debe notificarnos de un posible error dentro de los sesenta (60) días desde la fecha en que le proporcionamos por primera vez un extracto de Cuenta que muestre el presunto error. Para dichos presuntos errores, proporciónenos: (i) su nombre e información de identificación de la Cuenta; (ii) una breve descripción del error o de la presunta transacción errónea; y (iii) el importe de la presunta transacción errónea. Si nos notifica verbalmente una presunta transacción errónea u otra pregunta, podemos requerir que nos envíe su reclamación o pregunta por escrito por correo electrónico dentro de diez (10) días hábiles. Si no proporciona la presunta transacción errónea u otra pregunta por escrito, es posible que su Cuenta no sea elegible para un crédito.

• Evaluaremos si hubo un error en su Cuenta dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a que nos proporcione información suficiente sobre la presunta transacción errónea y corregiremos el error con prontitud. Si necesitamos más de diez (10) días hábiles para investigar la presunta transacción errónea, proporcionaremos un crédito provisional a su Cuenta dentro de diez (10) días hábiles y podremos tomar hasta cuarenta y cinco (45) días adicionales para investigar su presunta transacción errónea u otra pregunta. Si le proporcionamos un crédito provisional en su Cuenta, puede usar esos fondos mientras completamos nuestra investigación. Si su primera transacción en la Cuenta es de menos de 30 días antes de la fecha en que nos notificó una presunta transacción errónea, el período inicial de investigación de diez (10) días hábiles se ampliará a veinte (20) días hábiles. Del mismo modo, si su primera transacción en la Cuenta es de menos de 30 días antes de la fecha en que nos notificó una presunta transacción errónea, o si la presunta transacción errónea ocurrió fuera de EE. UU., entonces el período de cuarenta y cinco (45) días se amplía a noventa (90) días.

• Le notificaremos nuestra decisión de investigación dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la finalización de nuestra investigación. Si nuestra investigación concluye que no hubo error en su Cuenta, le proporcionaremos una explicación por escrito y también revertiremos cualquier crédito provisional que hayamos aplicado previamente a su Cuenta. Puede solicitarnos que le proporcionemos copias de cualquier documento que hayamos utilizado para completar nuestra investigación de su presunta transacción errónea.

• No todas las preguntas que nos envíe son errores cubiertos por esta Sección 19. Debe contactarnos de conformidad con esta Sección 19 si tiene una pregunta sobre una TEF, incluso si su pregunta es sobre un asunto que puede no estar cubierto por esta Sección 19.

20. Legislación aplicable

Estas Condiciones, las Aplicaciones, los Productos, su Cuenta y nuestra prestación de los Servicios se regirán por la legislación de Irlanda, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, salvo en la medida en que la legislación de su estado o país de domicilio requiera que se aplique la legislación de su estado o país de domicilio a cualquier cuestión o aspecto específico de las Aplicaciones, los Productos, su Cuenta y nuestra prestación de los Servicios.

21. Resolución de disputas y acuerdo de arbitraje

LEA ATENTAMENTE ESTA SECCIÓN 21 («ACUERDO DE ARBITRAJE»), YA QUE AFECTA SUS DERECHOS Y TENDRÁ UN IMPACTO SUSTANCIAL EN LA FORMA EN QUE RESOLVEMOS LAS RECLAMACIONES ENTRE NOSOTROS.

Usted y nosotros acordamos que, a elección de cualquiera de las partes, cualquier reclamación o disputa, según se define en la Sección 21(C) a continuación, se resolverá mediante arbitraje vinculante y no mediante litigio en ningún tribunal, salvo que se indique lo contrario en este Acuerdo de Arbitraje. El arbitraje es más informal y económico que el litigio en un tribunal, y las disputas se decide por un árbitro neutral en lugar de un juez o jurado. Ni usted ni nosotros tendremos derecho a un juicio con jurado para ninguna reclamación o disputa en arbitraje. Al aceptar este Acuerdo de Arbitraje, usted renuncia al derecho a un juicio con jurado para cualquier reclamación o disputa que se arbitre. Los intercambios de información entre las partes en el arbitraje pueden ser posibles en una medida limitada, si así lo ordena el árbitro de conformidad con las reglas del organismo administrador del arbitraje. Un árbitro puede otorgar los mismos daños y reparaciones sobre una base individual que un tribunal podría otorgar a un individuo. Cualquier reclamación en arbitraje debe resolverse de forma individual y no puede consolidarse con ningún otro arbitraje. El laudo de un árbitro es definitivo y vinculante para usted y nosotros. Los laudos arbitrales no satisfechos pueden ejecutarse en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

Sujeto a la Sección 21(B) y la Sección 21(D) a continuación, el árbitro, y no ningún tribunal, en la medida permitida por la ley, tendrá la autoridad exclusiva para resolver cualquier reclamación, incluyendo, sin limitación, reclamaciones relativas a la interpretación, aplicación, exigibilidad, revocabilidad, alcance o validez de este Acuerdo de Arbitraje o de cualquier parte del mismo.

• Legislación aplicable. La interpretación y ejecución de este Acuerdo de Arbitraje se rige por la Ley Federal de Arbitraje de EE. UU. («FAA») y la legislación del país o estado que rige su Cuenta sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, pero solo si la legislación del país o estado que rige su Cuenta no es incompatible con, ni ha sido derogada por, otras leyes.

• Su derecho a optar por no participar en el arbitraje; procedimientos de exclusión. ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE NO ES UNA CONDICIÓN OBLIGATORIA PARA MANTENER UNA CUENTA CON NOSOTROS Y USTED TIENE EL DERECHO DE OPTAR POR NO PARTICIPAR EN ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE. USTED TIENE EL DERECHO DE CONSULTAR A UN ABOGADO CON RESPECTO A SU DERECHO DE OPTAR POR NO PARTICIPAR EN ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE. SI NO OPTA POR EXCLUIRSE, USTED Y NOSOTROS TENEMOS EL DERECHO DE ELEGIR ARBITRAR CUALQUIER DISPUTA ENTRE NOSOTROS, SUJETO A LAS EXCEPCIONES DE ESTA SECCIÓN 24.

  1. Puede optar por no participar en este Acuerdo de Arbitraje si lo hace dentro de los cuarenta y cinco (45) días posteriores a la fecha en que aceptó las Condiciones por primera vez. Puede ejercer su derecho de exclusión enviándonos un correo electrónico a

     [email protected]

     e incluyendo su nombre, dirección, número de cuenta y una declaración clara de que rechaza el Acuerdo de Arbitraje. Cualquier exclusión de este Acuerdo de Arbitraje realizada más de cuarenta y cinco (45) días después de su primera aceptación de las Condiciones no será válida. Una exclusión solo será efectiva si usted la comunica personalmente, en su propio nombre y de manera individual. Cualquier exclusión de un tercero que pretenda actuar en su nombre será inválida y no tendrá efecto.

  2. Si opta por no participar en este Acuerdo de Arbitraje, ello no invalidará ninguna otra disposición de las Condiciones.

• Reclamaciones sujetas a arbitraje.

  1. Salvo lo indicado en esta Sección 21(C) o en la Sección 21(D) a continuación, cualquier disputa o reclamación entre usted y nosotros que surja de o esté relacionada de alguna manera con: (a) las Condiciones o cualquier versión anterior de las mismas; (b) su uso o acceso a su Cuenta, los Productos o los Servicios; (c) cualquier transacción o servicio que le proporcionemos relacionado con su Cuenta; (iv) nuestra denegación o negativa a establecer o crear una Cuenta para usted; y (v) el alcance o aplicabilidad de este Acuerdo de Arbitraje (cada una, una

     Reclamación

     ), se resolverá exclusivamente mediante arbitraje. Cualquier Reclamación que surja o esté relacionada con hechos anteriores a su aceptación de este Acuerdo de Arbitraje, y cualquier Reclamación que pueda surgir o estar relacionada con hechos posteriores a la terminación de las Condiciones o de cualquier versión anterior de las mismas, estará sujeta a este Acuerdo de Arbitraje, a menos que usted nos haya proporcionado un aviso escrito de dicha Reclamación antes de la fecha de entrada en vigor de este Acuerdo de Arbitraje.

  2. Si un tercero está involucrado en una Reclamación entre usted y nosotros, la Reclamación con respecto al tercero también se decidirá en arbitraje, y el tercero deberá ser nombrado como parte según lo establecido en las reglas procesales de arbitraje aplicables. Cualquier laudo o reparación en arbitraje solo se concederá a favor de, o en contra de, una parte nombrada.

• Excepciones al Acuerdo de Arbitraje. No obstante cualquier disposición en contrario de este Acuerdo de Arbitraje, usted y nosotros podemos buscar reparación en un tribunal de reclamaciones menores para cualquier Reclamación que califique para dicho tribunal. Una Reclamación que, según la legislación aplicable, las partes no puedan acordar someter a arbitraje queda excluida de este Acuerdo de Arbitraje.

• Procedimientos de arbitraje; costes del arbitraje.

  1. Todas las Reclamaciones serán administradas por la American Arbitration Association (

     AAA

     ) y las Reglas de Arbitraje de Consumo y los Procedimientos de Mediación de la AAA vigentes a la fecha en que se presente su Reclamación.

  2. En caso de que la AAA no pueda gestionar la Reclamación por cualquier razón, el asunto será arbitrado por un árbitro neutral seleccionado de común acuerdo por las partes (o, si las partes no llegan a un acuerdo, seleccionado por un tribunal de conformidad con la FAA).

  3. El arbitraje será escuchado por un único árbitro seleccionado de conformidad con las reglas del administrador. El árbitro llevará a cabo el arbitraje y decidirá la Reclamación de conformidad con toda la legislación sustantiva aplicable, incluida la FAA, los principios reconocidos de equidad y los plazos de prescripción aplicables, y respetará todas las reclamaciones de privilegio reconocidas por la ley. El árbitro tendrá la facultad de otorgar cualquier daño u otra reparación permitida por la legislación aplicable. El árbitro puede otorgar daños u otras reparaciones previstas por la ley a usted o a nosotros, pero no a nadie más. La autoridad del árbitro se limita a las Reclamaciones entre usted y nosotros. Ningún tribunal o árbitro estará vinculado por decisiones dictadas en arbitrajes anteriores que involucren a otros clientes nuestros, pero un tribunal o árbitro estará vinculado por decisiones dictadas en arbitrajes anteriores que involucren al mismo cliente en la medida requerida por la legislación aplicable.

  4. Pagaremos cualquier coste que debamos pagar según las reglas de procedimiento del administrador de arbitraje de la AAA. También pagaremos cualquier honorario del árbitro y del administrador de arbitraje, salvo hasta 250 $ que se le pueda requerir pagar según las reglas del administrador de la AAA. Si usted gana el arbitraje, le reembolsaremos cualquier tarifa que haya pagado a la organización de arbitraje AAA y/o al árbitro. Todas las demás tarifas se asignarán de conformidad con las reglas del administrador de arbitraje de la AAA y la legislación aplicable. No obstante lo anterior, las partes serán únicamente responsables de sus propios honorarios de abogado en el arbitraje, a menos que el árbitro determine que el fondo o la reparación solicitada en una Reclamación fue frívola o indebida.

  5. Las reglas y formularios se pueden obtener de, y las Reclamaciones se pueden presentar ante, la AAA (800.778.7879 o www.adr.org). Las audiencias de arbitraje se llevarán a cabo en el distrito judicial federal que incluya su dirección tal como se indica en su Cuenta en el momento en que se presente la Reclamación, salvo que las partes acuerden un lugar diferente.

• Renuncia a acciones colectivas.

  LAS PARTES ENTIENDEN QUE HABRÍAN TENIDO EL DERECHO DE SER PARTE EN UNA ACCIÓN COLECTIVA O REPRESENTATIVA, PERO ELIGEN QUE CUALQUIER RECLAMACIÓN SE DECIDA DE FORMA INDIVIDUAL Y MEDIANTE ARBITRAJE, SUJETO A CUALQUIER EXCLUSIÓN O EXCEPCIÓN SEGÚN SE ESTABLECE EN ESTA SECCIÓN 21.

  Cualquier Reclamación debe presentarse a título individual y no como demandante nombrado o miembro de una clase en cualquier presunta acción colectiva, representativa, colectiva conjunta, de múltiples demandantes o procedimiento similar (Acción Colectiva). Las partes renuncian expresamente a cualquier capacidad de mantener una Acción Colectiva en cualquier foro. Las Reclamaciones en arbitraje procederán de forma individual, solo en nombre de las partes nombradas, sujeto a las disposiciones de esta Sección 21(F).

  USTED Y NOSOTROS ACORDAMOS NO:

  1. INTENTAR AVANZAR CUALQUIER RECLAMACIÓN EN ARBITRAJE COMO RECLAMACIÓN O ACCIÓN COLECTIVA, PROCEDIMIENTO DE FISCAL GENERAL PRIVADO U OTRO PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO;

  2. INTENTAR CONSOLIDAR EN ARBITRAJE CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE INVOLUCRE A DIFERENTES DEMANDANTES DE DIFERENTES CUENTAS;

  3. FORMAR PARTE DE, O SER REPRESENTADO EN, CUALQUIER ACCIÓN COLECTIVA U OTRA ACCIÓN REPRESENTATIVA PRESENTADA POR CUALQUIER OTRA PERSONA; NI

  4. BUSCAR NINGÚN LAUDO O REPARACIÓN EN ARBITRAJE EN CONTRA O EN NOMBRE DE CUALQUIER PERSONA QUE NO SEA PARTE NOMBRADA EN EL ARBITRAJE, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, REPARACIÓN INJUNTIVA PÚBLICA.

     Para evitar dudas, ningún árbitro tendrá autoridad para escuchar o resolver ninguna Reclamación en nombre de una persona que no sea parte nombrada, ni ningún árbitro tendrá autoridad para conceder ningún laudo en beneficio de, o en contra de, cualquier persona que no sea parte nombrada.

• Divisibilidad.

  Si un árbitro o tribunal de jurisdicción competente decide (sujeto a la cláusula de delegación de la Sección 21) que alguna parte de este Acuerdo de Arbitraje es inválida o inaplicable, dicha parte específica quedará sin efecto y será separada, y no afectará la validez o exigibilidad de las demás disposiciones de este Acuerdo de Arbitraje. Si un árbitro o tribunal de jurisdicción competente decide (sujeto a la cláusula de delegación de la Sección 21) que todas las Condiciones son inválidas, nulas, anulables o inaplicables, ello no afectará la validez o exigibilidad de este Acuerdo de Arbitraje.

22. Divisibilidad

Si, en cualquier momento, alguna disposición de las Condiciones (o alguna parte de una disposición de las Condiciones) es o se vuelve inválida, nula, anulable o inaplicable, ello no afectará ni perjudicará la validez o exigibilidad del resto de las Condiciones (incluido el resto de una disposición cuando solo una parte de la misma sea o se haya vuelto inválida, nula, anulable o inaplicable).

23. Renuncia

Cualquier renuncia a un incumplimiento o incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones no se interpretará como una renuncia a cualquier incumplimiento posterior de las mismas u otras disposiciones, ni cualquier demora u omisión por parte de Ding en ejercer o hacer uso de cualquier derecho, poder o privilegio operará como una renuncia a cualquier incumplimiento por su parte.

24. Idioma

Estas Condiciones están redactadas en idioma inglés, y las traducciones proporcionadas en otros idiomas son únicamente para su comodidad y no pretenden modificar las Condiciones. Usted acepta que la versión en inglés de estas Condiciones prevalecerá en caso de cualquier inconsistencia entre las versiones en inglés y traducida en cualquier disputa relacionada con estas Condiciones.

25. Atención al cliente e información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre este Acuerdo, cualquier reclamación, o necesita ayuda con las Aplicaciones o los Servicios, siempre estamos aquí para ayudar. Puede ponerse en contacto con nosotros las 24 horas del día, los 365 días del año, utilizando una de las opciones a continuación.

Escríbanos: [email protected]

Chat en directo: https://support.ding.com

Además de presentar reclamaciones directamente ante nosotros como se indica anteriormente, también pueden presentarse reclamaciones a través de la plataforma de resolución de disputas en línea de la Comisión Europea, disponible aquí. Además de presentar reclamaciones directamente ante nosotros como se indica anteriormente, los residentes de California pueden enviar por correo reclamaciones al California Department of Business Oversight, en 1515 K Street, Suite 200, Sacramento, California 95184, o presentar reclamaciones en línea aquí. Además de presentar reclamaciones directamente ante nosotros como se indica anteriormente, los residentes de Florida pueden enviar por correo reclamaciones al Florida Department of Financial Services, 200 East Gaines Street, Tallahassee, Florida, o por teléfono al 1-800-342-2762.

PARTE 2 – RECARGA Y TARJETAS DE REGALO

26. Sus instrucciones - Recarga y Tarjetas de regalo

Para la Recarga y las Tarjetas de regalo, se le requerirá seleccionar el importe de la Recarga que desea que se entregue o el valor de la Tarjeta de regalo que desea adquirir.

Debe asegurarse de que todas las instrucciones proporcionadas a Ding a través de las Aplicaciones sean exactas y completas. En particular, el número de teléfono móvil (o el correo electrónico asociado a una cuenta de acceso permanente Nauta) al que se acreditará cualquier Recarga debe identificarse correctamente.

Debe asegurarse de que cualquier instrucción retransmitida para confirmación sea exacta y completa. Todas las instrucciones confirmadas son definitivas y vinculantes para usted. Ding y sus proveedores de servicios no aceptan ninguna responsabilidad ni consecuencia relacionada con la provisión de información incorrecta, inexacta o falsa por su parte. Usted es el único responsable de cualquier consecuencia relacionada con no proporcionar información exacta y completa o no corregir dicha información inexacta antes de la confirmación final.

27. Coste y comisiones - Recarga y Tarjetas de regalo

Para la Recarga y las Tarjetas de regalo, el importe total (incluyendo todos los impuestos, comisiones y cargos aplicables) que deberá pagar se mostrará claramente en las Aplicaciones antes de que se le solicite confirmar su transacción. Ninguna transacción de Recarga o Tarjeta de regalo se procesará hasta que confirme la transacción.

Las comisiones de Recarga y Tarjeta de regalo varían según el importe de la Recarga que desea enviar o el valor de la Tarjeta de regalo que desea adquirir, según las denominaciones mostradas en las Aplicaciones. Si la Recarga que compra se va a recibir en una moneda diferente a la de su método de pago elegido, el importe del pago estará sujeto al tipo de cambio aplicable en la fecha de pago y se aplicará una comisión de conversión de tiempo aire. Algunas transacciones de Recarga o Tarjeta de regalo también pueden estar sujetas a una comisión de procesamiento seguro en línea, y dicha comisión se le comunicará antes de finalizar la compra a través de las Aplicaciones.

La Recarga y las Tarjetas de regalo son proporcionadas por Ding tras el pago exitoso por parte de usted y generalmente están disponibles dentro de tres segundos. Ocasionalmente, puede haber un breve retraso debido a revisión o validación, o antes de que el tercero correspondiente entregue el Producto al destinatario. Cuando se hayan proporcionado datos de contacto, le enviaremos un correo electrónico o SMS de confirmación que contiene los detalles de los Productos tan pronto como su transacción se haya completado con éxito.

Para la Recarga o las Tarjetas de regalo, usted acepta y entiende que Ding solo actúa según su autorización para comprar la Recarga o Tarjeta de regalo, y el tercero correspondiente será el único responsable ante usted y el destinatario, en su caso, de la prestación de los servicios relacionados con la Recarga o Tarjeta de regalo adquirida. Una vez que se compra una Recarga o Tarjeta de regalo, está inmediatamente disponible para su uso y no se puede cancelar, reembolsar o eliminar. Debe confirmar que el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y otros datos del destinatario que ha introducido para las compras de Recarga o Tarjetas de regalo son exactos y correctos. La Recarga y las Tarjetas de regalo están disponibles inmediatamente y no pueden cancelarse o revertirse una vez que hayamos procesado las transacciones solicitadas.

Tenga en cuenta que las Aplicaciones limitan el número y el valor de la Recarga y las Tarjetas de regalo que se pueden comprar o recibir, incluso durante un período de tiempo específico (por ejemplo, diario, semanal, mensual). Podemos aplicar otros límites y exclusiones relacionados con el uso de las Aplicaciones, la compra de Recarga y Tarjetas de regalo, u otros Servicios específicos, para cumplir con toda la legislación aplicable a esos productos y servicios.

28. Transacciones utilizando su método de pago elegido - Recarga y Tarjetas de regalo

Puede utilizar Visa, MasterCard, Diners, Discover, AMEX o PayPal, o cualquier otro método de pago disponible en las Aplicaciones de vez en cuando. Cualquier tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otro método de pago que se pueda utilizar en las Aplicaciones debe tener una dirección de facturación válida y un banco emisor válido u otro proveedor de servicios de pago, y cualquier otra información que podamos solicitar de vez en cuando.

Cuando realice una compra utilizando una tarjeta de crédito Diners o Discover, o realice una compra en dólares estadounidenses utilizando una tarjeta de crédito Visa o MasterCard emitida en los Estados Unidos, su pago puede ser procesado por un procesador de pagos para y en nombre de Ding a través de su filial de propiedad total, Ezetop Online Services LLC (registrada en el estado estadounidense de Delaware). Toda la correspondencia relacionada con cualquier empresa del grupo Ding puede enviarse a 3 Shelbourne Buildings, Crampton Avenue, Shelbourne Road, Ballsbridge, Dublin 4, D04C2Y6, Irlanda, o a [email protected].

Usted autoriza a Ding a actuar sobre cualquier instrucción para cargar el método de pago proporcionado por usted a través de las Aplicaciones que se haya transmitido utilizando sus Datos de acceso en relación con las Aplicaciones. Ding no está obligada a emprender ninguna medida adicional de autenticación o verificación de identidad distinta de las requeridas por la legislación aplicable o las que Ding considere apropiadas y suficientes para protegerse contra el fraude o el blanqueo de capitales y para mantener la seguridad y el uso adecuado de las Aplicaciones de conformidad con cualquier política interna.

Usted reconoce que Ding puede reservarse el derecho de negarse a procesar una compra de Recarga o Tarjetas de regalo si sospechamos que la transacción puede implicar cualquier actividad ilegal, fraudulenta, ofensiva, violenta, inmoral o indecente, o para protegerse contra el fraude o el blanqueo de capitales.

Tras la recepción de una solicitud adecuada y completa de su parte para una Recarga o Tarjeta de regalo, Ding cargará el método de pago que usted haya proporcionado y, en el caso de la Recarga, transmitirá una instrucción electrónica al proveedor externo correspondiente (por ejemplo, un operador de red móvil) para entregar el Producto en el importe especificado, en beneficio del destinatario nombrado por usted.

Ding aceptará responsabilidad por la no ejecución de una Recarga o de una Tarjeta de regalo defectuosa adquirida a través de las Aplicaciones, sujeto a estas Condiciones, al uso adecuado de las Aplicaciones según las instrucciones de Ding, y a la ausencia de cualquier declaración falsa, fraude o negligencia por su parte. Dicha responsabilidad, en caso de incurrirse, se limitará estrictamente al importe del Producto no ejecutado o defectuoso.

29. Recarga automática - Recarga y Tarjetas de regalo

Si selecciona «recarga automática», el método de pago que usted haya proporcionado será cargado para la Recarga inicial y se cargará automáticamente para cada Recarga posterior en las fechas de pago que usted haya especificado (por ejemplo, cada 7, 14, 28 o 30 días) hasta que cancele. Se le cargará por una recarga automática no más de 24 horas antes de que se envíe la recarga automática. Si el método de pago que usted proporcionó es rechazado para el pago de su recarga automática, su recarga automática será cancelada, y deberá crear una nueva recarga automática con un método de pago válido.

Puede cancelar cualquier recarga automática que haya configurado en su Cuenta en cualquier momento antes de que se procese el próximo cargo de la recarga automática. Si cancela antes de que se procese el cargo (lo cual puede ocurrir hasta 24 horas antes de la fecha de recarga programada), no se cargará ningún cargo adicional de recarga automática a su método de pago. Por ejemplo, si su recarga automática se paga cada 28 días, puede cancelar esa recarga automática en cualquier momento antes de que se procese el cargo para ese período de 28 días, y no se cargarán más pagos de recarga automática a su método de pago elegido. No recibirá un reembolso por ningún pago anterior de recarga automática.

Cuando configure una recarga automática, se le cobrará por cada pago posterior de recarga automática el importe de la Recarga y cualquier comisión de procesamiento vigente en la fecha de configuración. Si configura una recarga automática para una Recarga internacional y la Recarga que compra se va a recibir en una moneda diferente a la de su método de pago elegido, el importe que se le cobre por la recarga automática en cada fecha de pago puede variar según el tipo de cambio aplicable en la fecha de pago correspondiente y estará sujeto a una comisión de conversión de tiempo aire.

Si el precio de la Recarga aumenta, lo que resulta en un aumento del precio de su recarga automática, Ding le notificará dándole al menos 14 días de aviso previo antes del aumento de precio. El aumento se aplicará al próximo pago de recarga automática que le corresponda después de la notificación. Si se le da un aviso previo de menos de 14 días, el aumento de precio no se aplicará hasta el próximo pago siguiente al vencimiento del período de aviso de 14 días. Si no desea pagar el precio aumentado de una recarga automática, puede cancelar la recarga automática según se describe anteriormente. Sujeto a la legislación aplicable, usted acepta el aumento al continuar habilitando una recarga automática después de que entre en vigor el aumento de precio.

Las recargas automáticas se renuevan automáticamente a menos que se interrumpan. Puede gestionar o cancelar sus recargas automáticas en su Cuenta de Ding o contactando con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected].

Ding se reserva el derecho de aceptar, rechazar, interrumpir o cancelar el servicio de recarga automática.

PARTE 3 – DING MONEY

Si utiliza nuestro Servicio dingMoney, se aplican los siguientes términos y condiciones específicos.

30. Descripción de dingMoney y nuestros socios

dingMoney le permite enviar valor desde los Estados Unidos a sus seres queridos en países compatibles que tengan un número de teléfono, se registren para una cuenta con Ding y completen ciertos requisitos de debida diligencia del cliente (Destinatario(s)). Los países compatibles están sujetos a cambios y se indican en las Preguntas frecuentes de dingMoney. dingMoney puede ser utilizada por un Destinatario para gastar en Recarga y Tarjetas de regalo en ding.com, para compartir con otros o retirar en efectivo, utilizando nuestro socio regulado MoneyGram Payment Systems, Inc.

Usted reconoce que dingMoney se mantiene en USDB y que USDB es una criptomoneda y que las criptomonedas pueden perder valor. La criptomoneda, como dingMoney mantenida en USDB, se mantiene en una billetera y no es un depósito ni se mantiene en un depósito bancario asegurado por la FDIC. dingMoney es un saldo digital mantenido en USDB y vinculado directamente al dólar estadounidense a una relación prevista de uno (1) USDB por un (1) dólar estadounidense. USDB es una stablecoin y no está garantizado que mantenga su relación con el dólar estadounidense o que mantenga un valor constante en relación con el dólar estadounidense. USDB puede fluctuar por encima o por debajo de su relación prevista con el dólar estadounidense según la volatilidad del mercado, la actividad de reembolso, las condiciones comerciales, la composición o insuficiencia de las reservas, el riesgo del emisor y las prácticas de gestión de tesorería, y/o la pérdida de confianza del mercado.

Todos los pagos realizados por el remitente de dingMoney son procesados por Stripe Inc. (Stripe), un negocio de servicios monetarios licenciado y regulado. El saldo en USDB de un Destinatario se mantiene de forma segura y se convierte en una billetera digital custodiada por Bridge Ventures LLC o sus afiliadas (Bridge), un negocio de servicios monetarios licenciado y regulado en EE. UU. La opción de retiro en efectivo es proporcionada por nuestro socio regulado MoneyGram Payment Systems, Inc (MoneyGram), un negocio de servicios monetarios licenciado y regulado en EE. UU. Ding proporciona la experiencia dingMoney en las Aplicaciones, pero Ding no es un negocio de servicios monetarios regulado. Todos los servicios financieros regulados en las Aplicaciones de Ding son realizados por socios externos licenciados. Ni Ding ni Bridge son bancos y dingMoney no está asegurada por la FDIC.

31. Envío de dingMoney

Solo debe enviar dingMoney a Destinatarios que conozca. Para enviar dingMoney, debe tener al menos 18 años y ser residente de EE. UU. en un estado donde Bridge o sus socios financieros presten los servicios de Bridge. Consulte las Preguntas frecuentes de dingMoney para conocer los detalles de los estados actualmente compatibles.

Se le requerirá que introduzca el número de teléfono móvil, el nombre y el apellido del Destinatario, y seleccione el importe de dingMoney que desea enviar en dólares estadounidenses. El importe seleccionado también se mostrará en la moneda local del Destinatario, pero el importe que usted paga siempre será estricta y exclusivamente en dólares estadounidenses. El importe equivalente de dingMoney en la moneda local del Destinatario es solo una estimación, puede variar con los tipos de cambio diarios, y se muestra únicamente a modo de cortesía.

Para su primera transacción de dingMoney, según lo requerido por Bridge y para cumplir con la legislación aplicable, se le requerirá que proporcione los siguientes datos sobre usted: nombre, dirección, fecha de nacimiento, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Además, se le requerirá que complete procedimientos adicionales de verificación de identidad para enviar dingMoney en importes superiores a 500 $. Se le indicará claramente en las Aplicaciones qué debe proporcionar y cuándo. Sus datos personales serán procesados por Ding y Bridge de conformidad con la Política de Privacidad de Ding y la Política de Privacidad de Bridge.

Debe asegurarse de que todas las instrucciones proporcionadas a Ding sean exactas y completas. Es posible que deba proporcionarnos información adicional que solicitemos para completar su transacción de dingMoney. Todas las transacciones de dingMoney son instantáneas y definitivas. Una vez confirmada su transacción de dingMoney (y, en el caso de una primera transacción, reclamada por el Destinatario), no se puede modificar, cancelar o revertir.

Para realizar un pago, debe proporcionar a Stripe los datos de su tarjeta Visa, MasterCard u otro método de pago, incluidos su número de tarjeta, su nombre completo tal como aparece en la tarjeta, la fecha de vencimiento, el código CVV, CVC o código de seguridad, una dirección de facturación válida y cualquier otra información que Stripe pueda requerir.

Cuando envía dingMoney a un Destinatario por primera vez, Ding enviará un mensaje de texto al Destinatario con un enlace que le permitirá registrar una Cuenta y abrir una billetera digital con Bridge. El Destinatario tiene cinco (5) días desde la fecha del mensaje de texto inicial para reclamar su dingMoney. Si el Destinatario no reclama la dingMoney dentro de cinco (5) días, no se le cobrará por la transacción. Un Destinatario solo debe registrar una Cuenta con nosotros, y una billetera digital con Bridge, la primera vez que se le envíe dingMoney. Todas las transacciones posteriores de envío de dingMoney a ese Destinatario se acreditarán automáticamente en su Billetera dingMoney.

El Destinatario verá su saldo de dingMoney en dólares estadounidenses y en moneda local. El importe equivalente de dingMoney en la moneda local del Destinatario es solo una estimación, puede variar con los tipos de cambio diarios, y se muestra únicamente a modo de cortesía.

Ding puede aplicar una comisión por el envío de dingMoney. Dicha comisión se mostrará claramente en el momento de su transacción, según se establece en el Cuadro de Comisiones. No hay conversión de divisas al enviar dingMoney. Usted paga en dólares estadounidenses y la dingMoney recibida por el Destinatario es un saldo digital mantenido en USDB. Cualquier importe en moneda local mostrado es solo una estimación y puede variar con los tipos de cambio diarios.

Ding puede negarse a proporcionar el Servicio dingMoney en cualquier momento, incluso cuando Stripe rechace procesar su pago y/o Bridge rechace crear una Billetera dingMoney para un Destinatario.

Tenga en cuenta que Ding puede imponer límites mínimos y máximos sobre el número y el valor de las transacciones de dingMoney que se pueden realizar, durante un período de tiempo específico (por ejemplo, diario, semanal, mensual). Las transacciones de dingMoney no deberían tardar más de quince (15) minutos, pero el tiempo puede variar debido a factores fuera del control de Ding, y por lo tanto Ding no garantiza el tiempo de una transacción de dingMoney.

32. Recepción de dingMoney

Si usted es Destinatario de dingMoney, recibirá un mensaje SMS o WhatsApp notificándole que se le ha enviado dingMoney. Para reclamar su dingMoney por primera vez, deberá configurar una Cuenta con Ding de conformidad con estas Condiciones y una billetera digital custodiada con nuestro socio regulado, Bridge, de conformidad con los Términos de Usuario de Bridge (Billetera dingMoney). Tiene cinco (5) días desde que se le notifica para reclamar su dingMoney por primera vez. Si no reclama su dingMoney dentro de cinco (5) días, no se cobrará al remitente por la transacción. Solo debe registrar una Cuenta con Ding y una Billetera dingMoney con Bridge la primera vez que se le envíe dingMoney. Todas las transacciones posteriores de envío de dingMoney se acreditarán automáticamente en su Billetera dingMoney.

Para poder reclamar su dingMoney y abrir una Billetera dingMoney, debe tener al menos 18 años y ser residente en un país donde Bridge o sus socios financieros presten los servicios de Bridge. Consulte las Preguntas frecuentes de dingMoney para conocer los detalles de los países actualmente compatibles. Le recomendamos leer atentamente los Términos de Usuario de Bridge. Puede imprimir una copia de los Términos de Usuario de Bridge para futuras referencias.

Para su primera transacción de dingMoney, según lo requerido por Bridge y para cumplir con la legislación aplicable, se le solicitará que proporcione los siguientes datos de registro para crear su Billetera dingMoney: nombre, apellido, fecha de nacimiento, país de residencia, dirección, identificación con fotografía (por ejemplo, pasaporte, permiso de conducir o identificación gubernamental con fotografía), número de identificación fiscal y cualquier otra información necesaria. Sus datos personales serán procesados por Ding y Bridge de conformidad con la Política de Privacidad de Ding y la Política de Privacidad de Bridge.

Una vez que haya registrado con éxito su Billetera dingMoney con Bridge, su dingMoney estará disponible en su Billetera dingMoney para su uso. Usted reconoce y acepta que solo puede acceder a su Billetera dingMoney y utilizarla a través de las Aplicaciones. Verá su saldo de dingMoney en dólares estadounidenses y en moneda local. El importe equivalente de dingMoney en moneda local es solo una estimación, puede variar con los tipos de cambio diarios, y se muestra únicamente a modo de cortesía.

Puede gastar su dingMoney de tres formas: (i) para comprar Recarga y Tarjetas de regalo ofrecidas en las Aplicaciones utilizando su dingMoney como método de pago; (ii) para transferir parte o toda su dingMoney a sus amigos o familiares; o (iii) para retirar en efectivo toda o parte de su dingMoney a través de nuestro socio regulado, MoneyGram. Cuando compra Productos en las Aplicaciones utilizando su dingMoney o transfiere parte de su saldo a otro usuario de dingMoney, estas actividades son soportadas por nuestro socio regulado, Bridge. Puede acceder a su historial de transacciones de dingMoney a través de su Cuenta.

Ding puede cobrarle una comisión por transferir o retirar en efectivo su dingMoney. Ding también puede cobrar una comisión de mantenimiento mensual de la Billetera dingMoney. Todas las comisiones de Ding, incluidas las comisiones de transferencia o retiro en efectivo y las comisiones de mantenimiento mensual de la Billetera dingMoney, se establecen en el Cuadro de Comisiones. MoneyGram también puede cobrar una comisión por retirar en efectivo su dingMoney; revise atentamente las Condiciones de MoneyGram para más detalles. Pueden aplicarse límites mínimos y máximos a los importes que puede transferir o retirar en efectivo de su Billetera dingMoney; consulte las Preguntas frecuentes para conocer los límites actuales.

Usted reconoce que Ding puede no procesar todas las solicitudes de transferencia o retiro y se reserva el derecho de negarse a procesar dichas solicitudes cuando sospechemos cualquier actividad ilegal, fraudulenta, ofensiva, violenta, inmoral o indecente. Bridge y/o MoneyGram también pueden negarse a llevar a cabo una transferencia o retiro de conformidad con sus propios términos.

Si no ha habido actividad en su Billetera dingMoney durante un (1) año (Inactividad), nos reservamos el derecho de aplicar comisiones de administración de cuenta sobre su saldo de dingMoney y de instruir a Bridge que cierre su Billetera dingMoney. Consulte el Cuadro de Comisiones para conocer las comisiones actuales de administración de cuenta.

Si decide cerrar su Cuenta de conformidad con el párrafo 2 de la Sección 9 anterior, o si Ding cierra su Cuenta de conformidad con el párrafo 3(i) de la Sección 9 anterior, Ding instruirá a Bridge que cierre su Billetera dingMoney. En cualquier cierre de este tipo, todas las transacciones de dingMoney en curso se completarán y no se permitirán más transacciones de dingMoney. Bridge, sujeto a cualquier comisión de administración de cuenta, mantendrá cualquier saldo restante en la Billetera dingMoney de forma indefinida, a menos que se le requiera actuar de otra manera conforme a la legislación aplicable, o cuando así se le instruya por usted, una autoridad regulatoria o una agencia de aplicación de la ley de la jurisdicción pertinente.

En caso de que Ding haya identificado fraude en relación con su Cuenta, y Ding haya sufrido una devolución de cargo, disputa o reembolso con respecto a la recepción de dingMoney por su parte, Ding cerrará su Cuenta, instruirá a Bridge que cierre su Billetera dingMoney y Bridge, a menos que la legislación aplicable lo prohíba de otro modo, pagará el importe de la devolución de cargo, disputa o reembolso a Ding desde su Billetera dingMoney.

PARTE 4 - DIVULGACIÓN Y CONSENTIMIENTO DE FIRMA ELECTRÓNICA

33. Uso de registros y firmas electrónicas

Al crear una Cuenta, utilizar nuestros Servicios o hacer clic para aceptar estas Condiciones, usted acepta utilizar registros, firmas y comunicaciones electrónicas en relación con su relación con Ding. Usted reconoce que todos los acuerdos, divulgaciones, avisos y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito.

34. Entrega de comunicaciones electrónicas

Le entregaremos comunicaciones electrónicas (incluidos acuerdos, divulgaciones y avisos) publicándolas en su cuenta en línea, a través de nuestra aplicación móvil, por correo electrónico, o por otros medios electrónicos. Usted acepta que dicha entrega constituye un aviso adecuado.

35. Su consentimiento

Al continuar, usted consiente recibir y firmar documentos electrónicamente y realizar transacciones comerciales con Ding electrónicamente. Usted comprende que su firma electrónica tiene el mismo efecto legal que una firma manuscrita.

36. Retirada del consentimiento

Puede retirar su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas o utilizar firmas electrónicas en cualquier momento, contactándonos en [email protected]. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos continuar proporcionándole ciertos Servicios electrónicamente.

37. Acceso y requisitos del sistema

Para recibir y conservar registros electrónicos, debe tener acceso a:

• un dispositivo con conexión a Internet y un navegador web actual capaz de abrir archivos PDF y HTML;

• una dirección de correo electrónico válida; y

• capacidad de almacenamiento o impresión suficiente para conservar copias para sus registros. Debe mantener sus datos de contacto (especialmente su dirección de correo electrónico) actualizados para que podamos contactarle.

38. Copias en papel

Puede solicitar una copia en papel de cualquier registro electrónico contactándonos en [email protected]. Podemos cobrar una tarifa razonable por proporcionar copias en papel.

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CUADRO DE COMISIONES DE DINGMONEY

Todas las comisiones se basan en dólares estadounidenses (USD), a menos que se indique lo contrario, y las comisiones de la Billetera dingMoney se cobran en USDB. Ding se reserva el derecho de actualizar este Cuadro de Comisiones en cualquier momento. Tenga en cuenta que los proveedores de servicios externos, incluidos Bridge y MoneyGram, pueden cobrar otras comisiones. Consulte las Condiciones de Bridge y las Condiciones de MoneyGram para más detalles.

Envío de dingMoney

COMISIONES DE LA BILLETERA dingMoney

TRANSFERENCIAS dingMoney

RETIROS EN EFECTIVO

COMISIONES ADMINISTRATIVAS

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