Términos y condiciones

1. Introducción

1.1 Estos términos y condiciones (Términos VIP) se aplican al servicio de suscripción VIP de Ding (dingVIP o el Servicio VIP). Al suscribirse a dingVIP, usted acepta expresamente quedar sujeto a estos Términos VIP.
1.2 Estas Condiciones VIP complementan y forman parte de las Condiciones Generales de Ding, disponibles en www.ding.com/terms-conditions (Condiciones Generales). Las Condiciones Generales se aplican íntegramente al uso que usted haga de las Aplicaciones y los Servicios, incluyendo aspectos como su Cuenta, la protección de datos, los pagos, la responsabilidad, las reclamaciones y la legislación aplicable, y no se repiten aquí salvo en los casos en que estas Condiciones VIP deban establecer disposiciones específicas para dingVIP. En caso de conflicto entre estas Condiciones VIP y las Condiciones Generales en relación con el Servicio VIP, prevalecerán estas Condiciones VIP.
1.3 Cuando usted obtiene puntos del Club de Recompensas como miembro de dingVIP, esos puntos siguen sujetos a los Términos y Condiciones del Club de Recompensas de Ding (Términos del Club de Recompensas), como se describe más adelante en la sección 8.

2. Requisitos de elegibilidad e inscripción

2.1 dingVIP solo está disponible para usuarios registrados de Ding.com y la aplicación móvil de Ding (las Aplicaciones) que tengan una Cuenta de Ding.
2.2 Debes tener al menos 18 años de edad para suscribirte a dingVIP.
2.3 Solo puedes tener una suscripción VIP a la vez, vinculada a una única cuenta de Ding.
2.4 dingVIP está disponible para usuarios elegibles en los Estados Unidos y en otros países según Ding pueda ponerlo a disposición de vez en cuando, sujeto a su capacidad para proporcionar un método de pago válido aceptado por Ding para la facturación recurrente y a cualquier restricción adicional que se le notifique en las Aplicaciones.

3. Niveles, tarifas y crédito mensual de dingVIP

3.1 Se ofrecen tres niveles de dingVIP: Plus, Oro y Platino. La cuota de suscripción mensual, el crédito mensual de dingVIP y otros beneficios del nivel sugerido para usted se le mostrarán en la aplicación al momento de registrarse. Los detalles de cada nivel se encuentran aquí.
3.2 Puedes aplicar un crédito de una (1) unidad de crédito dingVIP de tu asignación mensual de crédito dingVIP por transacción, que se deducirá del total de la transacción. Solo se puede aplicar una (1) unidad de crédito dingVIP por transacción hasta el límite máximo de crédito mensual para tu nivel. Por ejemplo, si tu asignación mensual de crédito dingVIP es de $10, puedes aplicar USD$1 por transacción durante el período de facturación correspondiente.
3.3 Cualquier parte de su crédito mensual de dingVIP que no se utilice al final de un período de facturación de dingVIP no se transferirá al siguiente período de facturación y se perderá.
3.4 Su crédito dingVIP no tiene valor en efectivo, no se puede transferir, intercambiar ni canjear por dinero en efectivo, y no se puede utilizar junto con ningún código promocional, como se describe con más detalle en la sección 10.

4. Prueba gratuita

4.1 A los nuevos suscriptores de dingVIP se les puede ofrecer una prueba gratuita de 7 días (Prueba) del nivel seleccionado.
4.2 Durante el período de prueba, recibirá una exención de pago hasta el importe máximo correspondiente al nivel seleccionado. Esta exención solo se puede utilizar en una transacción, no es transferible y debe utilizarse únicamente durante el período de prueba. Cualquier exención no utilizada durante este período se perderá.
4.3 Durante los días 0 a 7 de la Prueba, también tendrá acceso a una (1) unidad de su asignación mensual de crédito dingVIP, canjeable como se describe en la sección 3.2 anterior.
4.4 Puede cancelar su suscripción a dingVIP en cualquier momento durante el período de prueba sin que se le cobre ninguna cuota. Si no la cancela antes de que finalice el período de prueba, su suscripción a dingVIP continuará automáticamente como una suscripción mensual de pago en el nivel que haya seleccionado, tal como se describe en la sección 6.

5. Período de reflexión

5.1 Si usted es un consumidor, además de su derecho a cancelar en cualquier momento según la sección 7, tiene derecho a retirar su suscripción a dingVIP dentro de los 14 días posteriores a la suscripción, sin dar una razón (Período de reflexión).
5.2 Al iniciar su prueba, usted solicita expresamente a Ding que comience a proporcionarle dingVIP de inmediato, y reconoce que si se retira después de que comience su suscripción de pago, se le cobrará el valor de dingVIP que ya se le haya proporcionado, en lugar de recibir un reembolso completo.
5.3 Si usted se retira durante su período de prueba, no se le cobrará nada.
5.4 Si cancela durante el Período de reflexión después de que su suscripción pagada haya comenzado, Ding le reembolsará la tarifa de suscripción que pagó para ese período de facturación, menos el valor de cualquier crédito mensual dingVIP que haya utilizado durante el Período de reflexión.
5.5 Ding también deducirá de su saldo de puntos Rewards Club cualquier punto de bonificación obtenido a través del multiplicador de puntos dingVIP en transacciones realizadas durante el Período de reflexión.
5.6 Para desistir, debe comunicárselo claramente a Ding (por ejemplo, a través de [email protected] o las Aplicaciones) antes de que finalice el Período de Reflexión.
5.7 Esta sección se aplica únicamente a las nuevas suscripciones. Una vez transcurrido el período de reflexión, la cancelación se rige por la sección 7.

6. Suscripción mensual, renovación y cambios

6.1 Si no cancela antes del final del período de prueba (o si se suscribe a dingVIP sin un período de prueba), se le cobrará la tarifa de suscripción mensual para el nivel seleccionado y su suscripción a dingVIP se renovará automáticamente y se le cobrará mensualmente a su método de pago elegido hasta que la cancele de acuerdo con la sección 7.
6.2 La cuota de suscripción mensual para cada nivel se detalla en la tabla de la sección 3.1 y se le mostrará en la aplicación antes de confirmar su suscripción. Todas las cuotas incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario en el momento del pago.
6.3 Puede pagar su suscripción a dingVIP utilizando cualquiera de los métodos de pago que Ding acepta para la facturación recurrente en las Aplicaciones, tal como se le presenta cuando se suscribe.
6.4 Ding podrá modificar periódicamente las tarifas, el límite de crédito mensual, el multiplicador de puntos u otros beneficios aplicables a cualquier nivel VIP. Si la modificación le resulta perjudicial, Ding le notificará con antelación suficiente a través de la aplicación o por correo electrónico, y usted podrá cancelar su suscripción a dingVIP de acuerdo con la sección 7 antes de que la modificación entre en vigor o en cualquier momento posterior.
6.5 No existe un plazo mínimo para su suscripción a dingVIP más allá del período de facturación que ya ha pagado, y puede cancelarla en cualquier momento de acuerdo con la sección 7.

7. Cancelación y reactivación

7.1 Puede cancelar su suscripción a dingVIP en cualquier momento a través de las Aplicaciones.
7.2 Si cancela, conservará sus beneficios VIP hasta el final de su período de facturación actual, pero no se le cobrará nada más después. No ofrecemos reembolsos por la parte no utilizada de un período de facturación.
7.3 Si cancelas tu suscripción a dingVIP antes de que finalice el período de facturación, podrás reactivarla en el mismo nivel en cualquier momento durante ese período sin que se interrumpa tu suscripción. Si la reactivas después de ese plazo, se te considerará un nuevo suscriptor y Ding podrá o no ofrecerte una prueba gratuita.
7.4 Si cancela o degrada su suscripción VIP según esta sección 7, esto no afectará los puntos del Club de Recompensas que ya haya ganado, los cuales seguirán sujetos a los Términos del Club de Recompensas.
7.5 Los derechos de Ding para suspender, deshabilitar o cancelar su Cuenta o su acceso a las Aplicaciones según los Términos Generales se aplican igualmente a su suscripción dingVIP, incluso por incumplimiento de estos Términos VIP, los Términos Generales o los Términos del Club de Recompensas, o por sospecha de actividad fraudulenta.

8. Puntos del Club de Recompensas

8.1 Como miembro de dingVIP, usted gana puntos del Club de Recompensas a una tasa mayor según su nivel, como se establece en la tabla de la sección 3.1 y se aplica a las compras que califican bajo el Club de Recompensas Ding realizadas en las Aplicaciones mientras su suscripción a dingVIP esté activa.
8.2 Todos los demás aspectos relacionados con la obtención, el canje, la consulta y la pérdida de puntos del Club de Recompensas se rigen íntegramente por los Términos del Club de Recompensas. Nada de lo dispuesto en estos Términos VIP modifica los Términos del Club de Recompensas, salvo lo expresamente establecido en esta sección 8.

9. Soporte prioritario, descuentos y promociones

9.1 Como miembro de dingVIP, usted tiene acceso a soporte al cliente prioritario cuando se comunica con Ding en relación con las Aplicaciones o los Servicios.
9.2 Como miembro de dingVIP, es posible que reciba descuentos y promociones exclusivas de vez en cuando. Estos se ofrecen a discreción de Ding, pueden variar según el nivel de membresía y pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales que se le presentarán en ese momento.
9.3 La disponibilidad de beneficios específicos de dingVIP puede variar dependiendo de si accede a las aplicaciones a través de iOS, Android o el sitio web de Ding.
9.4 Ocasionalmente, Ding podrá ofrecer promociones adicionales a los miembros de dingVIP, que pueden incluir sorteos, concursos o actividades similares. Dichas promociones son opcionales, no forman parte esencial del Servicio dingVIP y se rigen por sus propios términos y condiciones, que se pondrán a su disposición en ese momento y que se aplicarán además de estos Términos VIP. Ding podrá introducir, modificar, suspender o cancelar cualquier promoción en cualquier momento.

10. Códigos promocionales

10.1 Su crédito dingVIP no se puede utilizar junto con un código promocional. Si aplica un código promocional a un pedido en las Aplicaciones, no podrá aplicar ningún crédito dingVIP disponible a dicho pedido.
10.2 Si accede a un flujo de pedidos a través de un enlace que aplica automáticamente un código promocional, su crédito dingVIP no se presentará como una opción a menos que elimine el código promocional de ese pedido.

11. General

11.1 Ding se reserva el derecho de alterar, modificar, enmendar, suspender, retirar o terminar dingVIP, o de enmendar estos Términos VIP, en cualquier momento, sujeto a la sección 6.4 en relación con los cambios que afectan las tarifas y los beneficios.
11.2 Ding te enviará una confirmación de tu suscripción a dingVIP cuando comience tu período de prueba y otra vez cuando comience tu suscripción de pago. Esta confirmación se enviará por correo electrónico si Ding dispone de una dirección de correo electrónico tuya o si esta se encuentra registrada en tu cuenta (por ejemplo, en tu historial de suscripciones o pedidos), junto con una notificación (como un SMS o una alerta en la aplicación) que te informará de que está disponible.
11.3 Puede ponerse en contacto con Ding sobre dingVIP utilizando los datos de contacto que figuran en las Condiciones Generales ([email protected] o https://support.ding.com).