Aviso de privacidad omnicanal

Este aviso de privacidad se aplica a los clientes que no son de Ding pero que aceptan recibir servicios y comunicaciones de marketing directo de Ding.

El presente aviso de privacidad establece la forma en que nosotros, como responsables del tratamiento de datos, utilizaremos y protegeremos sus datos personales. Utilizaremos sus datos personales únicamente para los fines y en la forma establecidos en este aviso de privacidad. Le recomendamos que lea atentamente este aviso de privacidad. Tenga en cuenta que, si decide registrarse como cliente de Ding, sus datos personales se utilizarán para los fines y en la forma establecidos en nuestro aviso de privacidad para clientes: https://www.ding.com/privacy-statement

Nota: tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando dicho tratamiento se lleve a cabo por nuestros intereses legítimos o con fines de mercadotecnia directa.

1. 1. Quiénes somos

Ezetop Unlimited Company t/a Ding (" Ding ", " nosotros " o " nosotros ") está registrada en Irlanda con el número 422514 y tenemos nuestro domicilio social en 3 Shelbourne Buildings, Crampton Avenue, Shelbourne Road, Ballsbridge, Dublín 4, 104C2Y6, Irlanda. Ding es un nombre comercial registrado de Ezetop Unlimited Company.

Ding ofrece servicios de recarga y productos de prepago a través de su sitio web www.ding.com , la aplicación asociada Ding (la " Aplicaciones "), y a nuestra amplia red de socios de distribución al por menor (incluso a través de nuestro sitio web B2B, www.dingconnect.com).

2. ¿Cómo puede ponerse en contacto con Ding?

Si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad o cualquier otra duda o reclamación, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para ayudarle. Póngase en contacto con nosotros a través de una de las siguientes opciones:

Envíenos un correo electrónico: [email protected]

Chat en directo: https://support.ding.com

3. Ámbito de aplicación del presente aviso de privacidad

Los datos personales son información que identifica a una persona o que puede utilizarse para identificarla. Para que podamos ponernos en contacto con usted en relación con nuestros servicios de recarga y productos de prepago o los que proporcionamos a nuestros socios de distribución minorista (es decir, la tienda local donde se compró la recarga), nosotros y nuestros socios de distribución minorista necesitamos recopilar y procesar datos personales sobre usted.

Este aviso de privacidad se aplicará a los datos personales sobre usted que recopilemos a través de nuestros socios de distribución minorista o de las Aplicaciones.

4. ¿Qué datos personales recoge Ding?

Podemos recoger y tratar los siguientes datos sobre usted:

• Datos de contacto: número de teléfono;

• Detalles de la transacción: socio de distribución minorista (es decir, donde se compró la recarga), nombre del operador de telefonía móvil, valor monetario de la recarga o del producto de prepago que compró y moneda del mismo;

• Datos de identificación electrónica: Dirección IP; contenido de SMS; cookies; píxeles; registros de actividad (por ejemplo, grabaciones de sesiones de usuario); identificadores en línea; identificadores de dispositivo (por ejemplo, el dispositivo móvil y/o el navegador de Internet que utiliza) y datos de geolocalización;

• Correspondencia y reclamaciones: cualquier correspondencia que decida enviar a Ding (incluidas las reclamaciones); cualquier información que facilite a nuestro equipo de atención al cliente; cualquier información que publique sobre Ding (incluso en las tiendas de aplicaciones);

Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra Política de cookies .

5. ¿Cómo recopila Ding sus datos personales?

Ding recopilará sus datos personales cuando usted los facilite a uno de nuestros socios de distribución minorista para que podamos ponernos en contacto con usted en relación con nuestros servicios de recarga y productos de prepago o con los que proporcionamos a nuestros socios de distribución minorista.

También recopilamos información sobre usted a través de su uso de nuestras Aplicaciones, sus visitas a nuestras Aplicaciones y cualquier interacción con nuestro equipo de atención al cliente. Cuando visita nuestras Aplicaciones, su dispositivo y/o navegador pueden revelar automáticamente cierta información (como el tipo de dispositivo, el sistema operativo, el tipo de navegador, la configuración del navegador, la dirección IP, la configuración de idioma, las fechas y horas de conexión a una Aplicación u otra información técnica de comunicaciones), parte de la cual puede constituir datos personales.

6. ¿Por qué tratamos sus datos personales y cuál es nuestra base jurídica para hacerlo?

Le informaremos con antelación si tenemos la intención de seguir tratando sus datos personales para un fin distinto de los establecidos anteriormente, actualizando el presente Aviso de Privacidad. También solicitaremos su consentimiento específico si llevamos a cabo algún tratamiento de datos personales que legalmente nos obligue a obtener dicho consentimiento. Usted tendrá derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

8. ¿Qué ocurre si no nos facilita sus datos personales?

Si no nos facilita sus datos personales o se opone al uso de determinados datos personales, no podremos ponernos en contacto con usted para informarle sobre nuestros servicios de recarga y productos de prepago y los que ofrecemos a nuestros socios de distribución minorista.

9. ¿A quién revelamos sus datos personales?

En caso necesario, compartimos sus datos personales con los siguientes destinatarios:

• proveedores de servicios de marketing directo;

• proveedores de servicios de análisis de datos (por ejemplo, Google Analytics);

• terceros proveedores de servicios utilizados para el envío de SMS;

• empresas de infraestructuras de alojamiento con sede en el EEE;

• autoridades gubernamentales, jurídicas, reguladoras o similares, previa solicitud o, cuando sea necesario, incluso con el fin de informar sobre cualquier infracción real o presunta de la legislación o normativa aplicable;

• las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, cuando respondan a solicitudes válidas para ayudar en la prevención, detección, investigación o enjuiciamiento de un delito; y

• asesores jurídicos y financieros, y auditores.

Nuestras Aplicaciones pueden interactuar con servicios de terceros con los que usted haya interactuado previamente (por ejemplo, Facebook y Google), o contener enlaces a contenidos de terceros (por ejemplo, contenidos de proveedores de servicios). Tenga en cuenta que Ding no es responsable de dichos servicios o contenidos, ni de las políticas de privacidad asociadas a los mismos. Le recomendamos que revise la política de privacidad de cualquier tercero antes de acceder a dichos servicios o contenidos.

10. ¿Ding transfiere sus datos personales fuera del EEE?

Ding puede verse obligada a transferir sus datos personales fuera del EEE con el fin de ponerse en contacto con usted para informarle sobre nuestros servicios de recarga y productos de prepago y los que ofrecemos a nuestros socios de distribución minorista. Para garantizar que sus datos personales reciban un nivel adecuado de protección y sean tratados de forma segura, y cuando no se aplique una excepción específica, establecemos las salvaguardias adecuadas para proteger la privacidad y la integridad de dichos datos personales cuando se transfieren fuera del EEE (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE / normas corporativas vinculantes).

11. ¿Y si Ding es comprada por otra empresa?

Nos reservamos el derecho a transferir información (incluidos sus datos personales) a un tercero en caso de fusión, liquidación, administración judicial o transferencia de todos o prácticamente todos los activos de nuestra empresa. El tercero sólo podrá utilizar sus datos personales para los fines para los que usted nos los proporcionó en primer lugar y según lo establecido en el presente aviso de privacidad. Se le notificará en caso de que se produzca dicha transferencia.

12. Seguridad de los datos

Hemos implantado las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida, la alteración, la difusión no autorizada, el acceso no autorizado y otras formas de tratamiento ilícitas o no autorizadas, de conformidad con la legislación sobre protección de datos.

13. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Conservaremos sus datos personales sólo durante el tiempo que sea necesario para llevar a cabo los fines expuestos anteriormente y para cumplir cualquier obligación legal. Los criterios para determinar la duración durante la cual conservamos sus datos personales son si es necesario:

• en relación con los fines establecidos en el presente aviso y cuando tengamos una base jurídica válida; o bien

• para cumplir cualquier plazo de prescripción aplicable en virtud de la legislación vigente, y una cantidad razonable a partir de entonces.

Una vez concluidos los periodos anteriores:

• suprimir o destruir definitivamente los datos personales pertinentes;

• archivar sus datos personales para que ya no puedan utilizarse; o

• anonimizar los datos personales pertinentes.

14. ¿Dónde guarda Ding sus datos personales?

Conservamos sus datos personales en servidores seguros alojados en Ding o en una empresa de infraestructura de alojamiento de terceros ubicada en el EEE.

16. ¿Puede darse de baja de la publicidad directa?

Puede darse de baja en cualquier momento, de forma gratuita, mediante: (i) en el caso de los SMS, utilizando la función para darse de baja en los SMS que Ding le envíe; o (iii) enviando un correo electrónico a [email protected] .

Ding no vende ni comparte sus datos personales con empresas filiales o terceros con fines comerciales o lucrativos.

17. Sus derechos

Tiene derecho a obtener una copia de sus datos personales y a rectificar cualquier inexactitud en los mismos, solicitándonoslo por escrito. También tiene derecho a solicitar la supresión, limitación, portabilidad u oposición al tratamiento de sus datos personales o a no ser objeto de una decisión basada en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles. Debe informarnos de cualquier cambio en sus datos personales. Puede realizar cualquier solicitud en virtud de esta sección utilizando los datos de contacto que figuran a continuación. Responderemos a su solicitud por escrito, o verbalmente si así lo solicita, tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de un (1) mes desde la recepción de su solicitud. En cada caso, estos derechos están sujetos a las restricciones establecidas por la ley.

Si no está satisfecho con algún aspecto del tratamiento o con sus derechos de protección de datos, póngase en contacto con Ding en primera instancia y estaremos encantados de escuchar sus preocupaciones. Puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: [email protected] o en Ding, 3 Shelbourne Buildings, Crampton Avenue, Shelbourne Road, Ballsbridge, 104C2Y6, Dublín 4, Irlanda.

En todo momento, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina de la Comisión de Protección de Datos si no está satisfecho con el tratamiento que hacemos de sus datos personales. Sus datos de contacto son los siguientes

Comisión de Protección de Datos Canal House Station Road Portarlington County Laois

Teléfono: +353 (0)761 104 8000 +353 (0)761 104 8000

Teléfono: +353 (0)57 868 4800 +353 (0)57 868 4800

Número LoCall: 1890 252 231

Correo electrónico: [email protected]

Si nos basamos en su consentimiento para procesar su información, puede retirarlo en cualquier momento. A partir de ese momento, ya no podremos llevar a cabo el tratamiento que estábamos realizando con su consentimiento. Cualquier tratamiento que hubiéramos realizado antes de que usted retirara su consentimiento seguiría siendo válido. Por lo general, no nos basamos en el consentimiento para procesar datos personales.

Póngase en contacto con nosotros en [email protected] o en Ding, 3 Shelbourne Buildings, Crampton Avenue, Shelbourne Road, Ballsbridge, D04C2Y6, Dublín 4, Irlanda para ejercer cualquiera de sus derechos en virtud de esta sección.

18. Modificaciones del presente aviso de privacidad

Podemos actualizar este aviso de privacidad de vez en cuando. Si realizamos algún cambio sustancial, se lo notificaremos publicando un aviso en nuestras Aplicaciones y/o, en su caso, enviándole una notificación.