Avis de confidentialité Omnichannel

Cet avis de confidentialité s'applique aux clients non Ding qui acceptent de recevoir des services et des communications de marketing direct de la part de Ding.

Le présent avis de confidentialité décrit la manière dont nous, en tant que responsable du traitement des données, utiliserons et protégerons vos données à caractère personnel. Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins et de la manière décrites dans le présent avis de confidentialité. Nous vous recommandons de lire attentivement cet avis de confidentialité. Si vous choisissez de vous enregistrer en tant que client de Ding, vos données personnelles seront utilisées aux fins et de la manière décrites dans notre avis de confidentialité pour les clients : https://www.ding.com/privacy-statement

Remarque : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque ce traitement est effectué pour nos intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct.

1. A propos de nous

Ezetop Unlimited Company t/a Ding (" Ding ", " we " ou " us ") est enregistrée en Irlande sous le numéro 422514 et son siège social est situé à 3 Shelbourne Buildings, Crampton Avenue, Shelbourne Road, Ballsbridge, Dublin 4, D04C2Y6, Irlande. Ding est un nom commercial enregistré d'Ezetop Unlimited Company.

Ding fournit des services de recharge et des produits prépayés par le biais de son site web www.ding.com , de l'application Ding associée (les " Applications "), et de son vaste réseau de partenaires de distribution au détail (y compris par le biais de son site web B2B, www.dingconnect.com).

2. Comment pouvez-vous entrer en contact avec Ding ?

Si vous avez des questions sur le présent avis de confidentialité ou toute autre question ou plainte, notre équipe d'assistance à la clientèle est là pour vous aider - veuillez nous contacter en utilisant l'une des options suivantes :

Envoyez-nous un courriel : [email protected]

Chat en direct : https://support.ding.com

3. Champ d'application du présent avis de confidentialité ?

Les données personnelles sont des informations qui identifient une personne ou qui peuvent être utilisées pour l'identifier. Pour que nous puissions vous contacter au sujet de nos services de recharge et de nos produits prépayés ou de ceux que nous fournissons à nos partenaires de distribution au détail (c'est-à-dire le magasin local où la recharge a été achetée), nous et nos partenaires de distribution au détail devons collecter et traiter des données à caractère personnel vous concernant.

Le présent avis de confidentialité s'applique aux données à caractère personnel vous concernant que nous recueillons par l'intermédiaire de nos partenaires de distribution au détail ou des applications.

4. Quelles sont les données à caractère personnel collectées par Ding ?

Nous pouvons collecter et traiter les données suivantes vous concernant :

• Coordonnées: numéro de téléphone ;

• Détails de la transaction: partenaire de distribution au détail (c'est-à-dire l'endroit où la recharge a été achetée), nom de l'opérateur mobile, valeur monétaire de la recharge ou du produit prépayé que vous avez acheté, et devise dans laquelle il a été acheté ;

• Données d'identification électronique: Adresse IP ; contenu des SMS ; cookies ; pixels ; journaux d'activité (par exemple, enregistrements de sessions d'utilisateurs) ; identifiants en ligne ; identifiants d'appareils (par exemple, l'appareil mobile et/ou le navigateur internet que vous utilisez) et données de géolocalisation ;

• Correspondance et plaintes: toute correspondance que vous choisissez d'envoyer à Ding (y compris les plaintes) ; toute information que vous fournissez à notre équipe d'assistance à la clientèle ; toute information que vous publiez au sujet de Ding (y compris sur les magasins d'applications) ;

Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre Cookie Policy.

5. Comment Ding recueille-t-elle vos données à caractère personnel ?

Ding recueillera vos données personnelles lorsque vous les fournissez à l'un de nos partenaires de distribution au détail afin que nous puissions vous contacter au sujet de nos services de recharge et de nos produits prépayés ou de ceux que nous fournissons à nos partenaires de distribution au détail.

Nous recueillons également des informations vous concernant par le biais de votre utilisation de nos applications, de vos visites sur nos applications et de toute interaction avec notre équipe d'assistance à la clientèle. Lorsque vous visitez nos applications, votre appareil et/ou votre navigateur peut divulguer automatiquement certaines informations (telles que le type d'appareil, le système d'exploitation, le type de navigateur, les paramètres du navigateur, l'adresse IP, les paramètres linguistiques, les dates et heures de connexion à une application ou d'autres informations techniques de communication), dont certaines peuvent constituer des données à caractère personnel.

6. Pourquoi traitons-nous vos données à caractère personnel et quelle est notre base juridique pour le faire ?

Nous vous informerons à l'avance si nous avons l'intention de traiter vos données à caractère personnel pour une finalité autre que celle décrite ci-dessus en mettant à jour le présent avis de confidentialité. Nous vous demanderons également votre consentement spécifique si nous effectuons un traitement de données à caractère personnel qui exige légalement que nous obtenions un tel consentement. Vous aurez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

8. Que se passe-t-il si vous ne nous fournissez pas vos données personnelles ?

Si vous ne nous fournissez pas vos données personnelles ou si vous vous opposez à l'utilisation de certaines données personnelles, nous ne pourrons pas vous contacter pour vous informer sur nos services de recharge et nos produits prépayés, ainsi que sur ceux que nous fournissons à nos partenaires de la distribution au détail.

9. À qui divulguons-nous vos données personnelles ?

Nous partageons vos données personnelles, si nécessaire, avec les destinataires suivants :

• les prestataires de services de marketing direct ;

• les fournisseurs de services d'analyse de données (par exemple Google Analytics) ;

• les prestataires de services tiers utilisés pour l'envoi de SMS ;

• des sociétés d'infrastructure d'hébergement basées dans l'EEE ;

• les autorités gouvernementales, juridiques, réglementaires ou similaires, sur demande ou si nécessaire, y compris pour signaler toute violation réelle ou présumée de la législation ou de la réglementation applicable ;

• les autorités chargées de l'application de la loi, lorsqu'elles répondent à des demandes valables d'aide à la prévention, à la détection, à l'enquête ou à la poursuite d'une infraction pénale ; et

• les conseillers juridiques et financiers, ainsi que les auditeurs.

Nos applications peuvent s'interfacer avec des services tiers avec lesquels vous avez déjà interagi (par exemple Facebook et Google), ou contenir des liens vers du contenu tiers (par exemple le contenu d'un fournisseur de services). Veuillez noter que Ding n'est pas responsable de ces services ou contenus, ni des politiques de confidentialité associées à ces services ou contenus. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de tout tiers avant d'accéder à ces services ou contenus.

10. Ding transfère-t-elle vos données à caractère personnel en dehors de l'EEE ?

Ding peut être amené à transférer vos données à caractère personnel en dehors de l'EEE afin de vous contacter pour vous informer sur nos services de recharge et nos produits prépayés, ainsi que sur ceux que nous fournissons à nos partenaires de la distribution au détail. Pour garantir que vos données personnelles bénéficient d'un niveau de protection adéquat et sont traitées en toute sécurité, et lorsqu'une dérogation spécifique ne s'applique pas, nous mettons en place les garanties appropriées pour protéger la confidentialité et l'intégrité de ces données personnelles lorsqu'elles sont transférées en dehors de l'EEE (par exemple, des clauses contractuelles types approuvées par l'UE / des règles d'entreprise contraignantes).

11. Que se passe-t-il si Ding est rachetée par une autre entreprise ?

Nous nous réservons le droit de transférer des informations (y compris vos données personnelles) à un tiers en cas de fusion, de liquidation, de redressement judiciaire ou de transfert de la totalité ou de la quasi-totalité des actifs de notre société. Le tiers ne doit utiliser vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles vous nous les avez fournies en premier lieu et comme indiqué dans le présent avis de confidentialité. Vous serez informé de tout transfert de ce type.

12. Sécurité des données

Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger vos données à caractère personnel contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée, l'accès non autorisé et d'autres formes illégales ou non autorisées de traitement, conformément aux lois sur la protection des données.

13. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs énoncés ci-dessus et au respect de toute obligation légale. Les critères permettant de déterminer la durée de conservation de vos données à caractère personnel sont la nécessité :

• en rapport avec les objectifs énoncés dans le présent avis et lorsque nous disposons d'une base juridique valable ; ou

• pour respecter tout délai de prescription applicable en vertu de la législation en vigueur, et un montant raisonnable par la suite.

Une fois que les périodes susmentionnées auront pris fin, nous pourrons soit

• supprimer définitivement ou détruire les données à caractère personnel concernées ;

• archiver vos données à caractère personnel de manière à ce qu'elles ne soient plus utilisables ; ou

• rendre anonymes les données à caractère personnel concernées.

14. Où Ding conserve-t-elle vos données à caractère personnel ?

Nous conservons vos données personnelles sur des serveurs sécurisés qui sont hébergés par Ding ou par une société d'infrastructure d'hébergement tierce située dans l'EEE.

16. Pouvez-vous vous désinscrire du marketing direct ?

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment et sans frais : (i) pour les SMS, en utilisant la fonction de désinscription dans les SMS que Ding vous envoie ; ou (iii) en envoyant un courrier électronique à [email protected] .

Ding ne vend ni ne partage vos données personnelles avec des filiales ou des tiers à des fins de marketing ou de profit.

17. Vos droits

Vous avez le droit d'obtenir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et le droit de rectifier toute inexactitude dans ces données en nous en faisant la demande par écrit. Vous avez également le droit de demander l'effacement, la limitation, la portabilité ou l'opposition au traitement de vos données à caractère personnel ou de ne pas faire l'objet d'une décision fondée sur un traitement automatisé, y compris le profilage. Vous devez nous informer de toute modification de vos données à caractère personnel. Toute demande formulée en vertu de la présente section peut être faite en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Nous répondrons à votre demande par écrit, ou oralement si vous le souhaitez, dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, pas plus d'un (1) mois après réception de votre demande. Dans tous les cas, ces droits sont soumis aux restrictions prévues par la loi.

Si vous n'êtes pas satisfait d'un aspect quelconque du traitement ou de vos droits en matière de protection des données, veuillez contacter Ding en premier lieu et nous serons heureux d'écouter vos préoccupations. Nous pouvons être contactés comme suit : [email protected] ou à Ding, 3 Shelbourne Buildings, Crampton Avenue, Shelbourne Road, Ballsbridge, D04C2Y6, Dublin 4, Irlande.

Vous avez toujours le droit de déposer une plainte auprès de la Commission de la protection des données si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles. Ses coordonnées sont les suivantes :

Commission de la protection des données Canal House Station Road Portarlington County Laois

Téléphone : +353 (0)761 104 8000 +353 (0)761 104 8000

Téléphone : +353 (0)57 868 4800 +353 (0)57 868 4800

Numéro LoCall : 1890 252 231

Courriel : [email protected]

Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations, vous pouvez le retirer à tout moment. À partir de ce moment, nous ne serons plus en mesure d'effectuer le traitement que nous réalisions avec votre consentement. Tout traitement que nous avons effectué avant que vous ne retiriez votre consentement restera valable. En règle générale, nous ne nous appuyons pas sur le consentement pour traiter les données à caractère personnel.

Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] ou à Ding, 3 Shelbourne Buildings, Crampton Avenue, Shelbourne Road, Ballsbridge, D04C2Y6, Dublin 4, Irlande pour exercer vos droits en vertu de la présente section.

18. Modifications du présent avis de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour le présent avis de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons en publiant un avis sur nos applications et/ou, le cas échéant, en vous envoyant une notification.