Opiniones sobre Ding: ¿Es Ding Seguro?

En Ding queremos que nuestros clientes estén al tanto como trabajamos y compartir todo lo que hacemos para garantizar que sus recargas siempre se entreguen de manera segura.

A veces nuestros clientes nos preguntan: "¿Es seguro enviar recargas con Ding?" o "¿Es Ding.com una plataforma legal?"

A nosotros nos encanta contestar a estas preguntas ya que nuestro equipo siempre está trabajando para mejorar el servicio del envío de recargas.

¿Cómo sé que Ding es seguro?

En palabras de nuestro CEO, Mark, “hacemos todo lo posible diariamente para mejorar la vida de las personas mediante el envío de recargas a celulares”.

Para ayudar a las personas a través de recargas, es fundamental para nosotros que nuestro servicio sea confiable. Así que hemos resumido en 5 las razones que explican por qué Ding es la plataforma de recargas más segura que existe.

1. Tenemos un equipo de fraude trabajando con sistemas informáticos que revisan cada transacción

Todas las transacciones enviadas en Ding están protegidas por el cifrado Trustwave, la compañía líder en ciberseguridad. A principios de 2020, Trustwave recibió el premio al Servicio de Seguridad mejor administrado, por lo que sabemos que todas las transacciones están en buenas manos.

También hemos creado nuestro propio sistema de prevención de frande que puede requerir la verificación de tu cuenta de vez en cuando. Esto garantiza que los usuarios sean siempre quienes dicen ser y que la recarga realmente llegue a alguien que la necesite.

2. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible 24 horas

Nuestros usuarios viven a lo largo y ancho del globo por lo que están dispersos en zonas horarias de todo el mundo, lo que significa que las recargas se envían las 24 horas del día. Por esta razón te garantizamos puedas comunicarte con un agente de atención al cliente a través de nuestro servicio de chat en vivo, las 24 horas del día.

Si Elvis, nuestro increíble chatbot, no te puede ayudar, puedes pedir hablar con un agente en vivo y ellos se comunicarán contigo al instante. Nuestro equipo de atención al cliente puede manejar consultas en 8 idiomas, ¡así que no hay motivo para preocuparse!

3. Pedimos a nuestros clientes que dejen comentarios de Ding

Las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Nos ayudan a mejorar nuestro servicio y saber cómo acertar, mejorando la experiencia de nuestros usuarios. Tenemos una cuenta Trustpilot de Ding desde 2015 y llevamos acumuladas casi 14,000 reseñas, ¡11,000 de las cuales han sido de cinco estrellas!

Te interesa saber que nuestro equipo de atención al cliente siempre responde a cada opinión, tanto las buenas como las malas. Siempre queremos mejorar nuestra plataforma y la experiencia de los usuarios, por lo que enviamos nuestras reseñas directamente a nuestros equipos internos para garantizar que se tomen en cuenta sus comentarios.

Siéntete libre de leer nuestras reseñas, o si lo deseas, ¡te animamos a dejar tu opinión!

También tenemos una cuenta en reviews.io y una cuenta BBB para clientes de EE. UU.

4. Protegemos tus datos bajo la ley europea de GDPR

Al ser una empresa con sede en Irlanda, nos adherimos a los requisitos de cumplimiento de datos establecidos en la ley europea GDPR y protegemos los datos de los clientes con el estándar más alto. La forma en que almacenamos y procesamos los datos personales se explica en nuestro Aviso de privacidad.

Siempre te preguntaremos primero si deseas recibir notificaciones no esenciales o avisos de las mejores promociones disponibles para tí. Tus preferencias siempre se pueden cambiar desde tu cuenta.

Si decides cerrar tu cuenta de Ding, al solicitarlo, eliminaremos la información de tu cuenta. Ten en cuenta que, una vez eliminada, esta información no se puede recuperar en virtud del "derecho al olvido", que se establece en el RGPD.  

5. El mundo confía en nosotros

Desde 2006, ofrecemos recargas a celulares en todo el mundo. Como pioneros en el envío de recargas internacionales, en 2014 recibimos el premio EY International Entrepreneur of the Year por nuestro compromiso con nuestro servicio. Ding también fue reconocido en The Financial Times como una de las empresas que creció más rápido en 2018.

Recientemente, nos hemos sumado a algunos eventos mundiales, incluidos Davos, el Foro Económico Mundial y Websummit.

Nuestro servicio es tan confiable que operadores reconocidos como Tigo, Cubacel, Vodafone, Orange, y muchos más, nos mencionan como recomentación de servicio para enviar recargas en sus páginas web. Ya que somos el proveedor internacional de recargas que lleva más tiempo en el mercado, ya que desde 2006 hemos desarrollado relaciones cercanas directamente con los operadores con los que trabajamos.