COVID-19: Aquí para ayudarte

Nunca ha sido tan importante seguir en contacto con tus seres queridos, y estamos aquí para ayudarte.

Última actualización el 6 de junio de 2020.

En Ding, estamos haciendo todo lo posible para que nuestra plataforma siga funcionando sin problemas y continuaremos trabajando como de costumbre durante esta pandemia de COVID-19.

Nuestros servicios tanto en la app como en la web siguen funcionando ininterrumpidamente, permitiendote enviar recargas móviles en cualquier momento, desde la comodidad de tu hogar.

Seguimos enviando recargas a todos nuestros operadores en todo el mundo

Sabemos que mantenerse en contacto es ahora más importante que nunca. Con Ding puedes enviar recargas fácilmente a familiares y amigos en más de 140 países, incluidos Rusia, India, México, Brasil, Cuba, Filipinas y Estados Unidos, y otros que han sido afectados negativamente por COVID-19.

La mayoría de nuestras tiendas físicas permanecen abiertas, sin embargo, algunas se ven afectadas por los horarios de apertura restringidos.

Para aquellas tiendas afectadas, te sugerimos que te comuniques con tu tienda local para conocer los horarios de apertura actuales y planificar tu compra. También puedes utilizar nuestra plataforma online para enviar recargas.

A medida que nuestro equipo continúa trabajando desde casa durante el brote, estamos monitoreando de cerca la situación todos los días y, en caso de que haya retrasos en la entrega de las recargas como resultado de cortes de red, notificaremos a los usuarios en nuestro sitio web y en nuestra app.

¿Necesitas más ayuda?

Si tu pregunta no es urgente o si necesitas asistencia con tu cuenta, puede visitar nuestro Centro de Ayuda donde continuamos actualizando nuestras páginas de preguntas frecuentes para que tu experiencia de recarga sea lo más fácil posible.

Debido al COVID-19, nuestro equipo de atención al cliente está operando a una capacidad reducida, por lo que te pedimos paciencia si necesitas atención a través del chat en vivo para una realizar una transacción.

Nuestro equipo está trabajando duro para garantizar que la ayuda 24/7 esté disponible en todos los idiomas que facilitamos, sin embargo, puede haber demoras en responder algunas consultas.